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Cómo crear una estrategia de email marketing efectiva para tu eCommerce

20 Julio

Cómo crear una estrategia de email marketing efectiva para tu eCommerce

Hoy vamos a compartir contigo algunos trucos para crear una estrategia de email marketing realmente efectiva para tu eCommerce. El email marketing es una de las mejores herramientas para impulsar las ventas de los eCommerce, sólo hay que saber cómo hacerlo.

Este es el contenido que encontrarás en este post:

  1. Cómo crear asuntos efectivos
  2. Cómo reforzar el asunto utilizando el preheader
  3. Cómo personalizar las comunicaciones
  4. Cómo personalizar las promociones
  5. Cómo mejorar el % de click

Seguro que has vivido la sensación de haber dedicado muchas horas y esfuerzo a pensar, diseñar y gestionar el envío de muchas campañas de email marketing sin obtener los resultados que esperabas. Es el momento de cambiar. Ahora aprenderás a mejorar los resultados de tus campañas.

Para que tu email marketing sea realmente eficaz, también necesitarás trabajar bien el margen de tus promociones. La personalización de las comunicaciones y de las promociones es imprescindible para mejorar la rentabilidad de cada uno de los clientes de tu eCommerce.

Si tu eCommerce es un Prestashop, Shopify o WooCommerce, crea ahora tu cuenta y en muy poco tiempo estarás personalizando tus comunicaciones y aumentando la conversión. Crea tu cuenta gratis ahora. y empieza a multiplicar las ventas gracias al software de marketing predictivo líder para PrestaShop, WooCommerce y Shopify.

1. Cómo crear asuntos efectivos

El primer paso para mejorar la conversión de tus campañas de email marketing es empezar a trabajar el primer contenido de interacción con tu cliente: el asunto. Este paso es muy importante si tu tasa de apertura es realmente baja.

Normalmente la baja tasa de apertura se debe a:

  1. Una auiencia de clientes dormidos, hibernados o perdidos.
  2. Asuntos que no captan la atención de nuestros clientes
  3. Problemas de entregabilidad y SPAM

Ahora has visto la importancia del asunto. Lo primero que leeran tus clientes y suscritores es el asunto. Si no llamamos su atención pasaran del correo. Si no abren tu correo, has perdido el tiempo.

Estas són nuestras recomendaciones:

1.1. Cortos, más cortos

Los asuntos cortos y medios son los que mejores resultados dan a la hora de medir el Open Rate. Utiliza un límite de 55 carácteres y no lo superes nunca.

1.2. Estilo propio

Utiliza el posicionamiento de tu marca ya en el asunto. Que sea corto no debe eliminar la esencia de tu marca en tus comunicaciones. Haz que el asunto inicie una interacción con cada uno de tus clientes.

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1.3. Itera, itera, itera

Prepárate para iterar mucho. Haz pruebas, con pequeños envíos y prueba qué asuntos te funcionan mejor para aquella campaña.

Recuerda que cada día que no te comuniques con tus clientes es un día que no estás impulsando las ventas. Esto no quiere decir que debamos impactar a todos los clientes cada día.

2. Cómo reforzar el asunto utilizando el preheader

El preheader es la línea de texto que aompaña el asunto en la preview del email. Puedes utilizarlo como un call to action o un resumen de la comunicación. El preheader te sirve para enlazar el asunto con el contenido del correo.

Es muy importante que el contenido del asunto y del preheader enlacen bien con el contenido. De no ser así se multiplixan las posibilidades de terminar en el SPAM de tus clientes.

Para el preheader utilizaremos textos que no superen los 100 carácteres. En el momento de escribir tendrás que tener presente que en función del dispositivo o el cliente de email que utilice tu cliente verá más o menos preheader.

Para entender bien las magnitudes de crecimiento te recomendamos leer este caso de éxito de cómo el eCommerce de Wala ha multiplicado las conversiones gracias a Pleasepoint.

3. Cómo personalizar las comunicaciones

Una vez que el cliente abre el email de la campaña que acabas de enviar tu objetivo es la interacción. Estás buscando que el cliente haga click en algunas de las piezas que has diseñado.

Para crear el contenido necesitas primero definir el objetivo de la campaña:

  1. Comunicar el lanzamiento de un nuevo producto
  2. Comunicar los productos en promoción
  3. Reactivar los clientes inactivos
  4. Impulsar la primera compra
  5. Impulsar la reposición de producto

Ahora verás los dos pasos que debes seguir de forma immendiata para empezar a multiplicar tus ventas con una estrategia de comunicación personalizada que podrás ejecutar en muy poco tiempo.

3.1. Adaptación de contenidos

El primer paso para personalizar cualquier automatización o envío de email marketing es la adaptación del correo. Esta técnica consiste en adaptar ciertos campos como el nombre del cliente y te permite dar un trato más personalziado.

Un beneficio que te aportará la adaptación de contenidos es que tus copies pasaran a dirigirse de una forma más personal con cada uno de tus clientes. No es lo mismo decir: Los productos recomendados de hoy son... o Carlos hoy te recomendamos...

Este nivel de personalización es el nivel mínimo que debes exigirte para tu eCommerce. Si todavía envias comunicaciones masivas a los clientes y suscritores de tu eCommerce crea tu cuenta gratuita de Pleasepoint y empieza a enviar tus comunicaciones con contenidos adaptados.

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3.2. Personalización de contenidos

La forma más eficaz de mejorar el rendimiento de tus campañas es ofreciendo y recomendados productos de interés a tus clientes o suscritores.

Entre todos tus clientes encontrarás grupos específicos de clientes que comprarán de forma similar, compartirán sus preferencias de productos o tendrán comportamientos parecidos.

Las técnicas de Inteligencia Artificial y de Big Data permiten encontrar audiencias dentro de tu base de datos de clientes a las qué realmente podrás personalizar los contenidos segúns sus gustos y preferencias.

¿Imaginas enviar la misma campaña recomendado el producto más adecuado para cada uno de tus clientes? Pleasepoint facilita a los Prestashop, Shopify o WooCommerce a saltar hacia la personalización.

Gracias a personalizaciones como las de la imagen consigues fácilmente doblar la conversión de tus acciones.

La personalización de contenidos nos permite ganar mucha relevancia para cada uno de nuestros clientes en cada una de las comuniacciones. Recuerda la regla de oro: habla a tus clientes de aquello que les interese.

Si quieres aprender paso a paso a personalziar las comunicaciones de tu eCommerce esta es la guía de marketing predictivo para impulsar las ventas de tu eCommerce.

4. Cómo personalizar las promociones

Para personalizar las comunicaciones necesitas calcular el Customer Lifetime Value de cada uno de los clientes. El Customer Lifetime Value (CLV) es el valor del cliente durante todo su ciclo de vida con tu eCommerce.

Tras crear tu cuenta en Pleasepoint e instalar el plugin de Prestashop, Shopify o WooCommerce estarás en disposición de calcular el CLV> de los clientes de tu eCommerce.

Este es el ejemplo de la segmentación por CLV:

Segmento clientes Total clientes Núm. tickets Facturación total Tickets/ Cliente Ticket Medio Facturación/ Cliente
High value 1.903 18.209 2.432.962,74€ 9,56 133,61€ 1.278,49€
Medium value 5.528 22.564 2.638.834,39€ 4,08 116,95€ 477,36€
Low value 8.799 15.357 1.177.086,32€ 1,74 76,65€ 133,78€

Conocer los tres segmentos de CLV (orientados a la rentabilidad) o los nueve scores de CLV (orientados a la rentabilidad y a la recencia de las compras) facilita mucho establecer la política de promciones o descuentos.

Si quieres que te ayudemos a establecer un plan de acción de marketing predictivo activable a minuto zero del partido solicita una demo con uno de nuestros especialistas eCommerces.

5. Cómo mejorar el % de click

Este es el último paso del objetivo general de cualquier comunicación de email marketing que hagas: conseguir el click del cliente. Esta es la secuencia de decisiones que han tomado tus cliente hasta este momento:

  1. Abrir el correo
  2. Leer el contenido personalizado
  3. Hacer click en el CTA

Para conseguir que tomen esta última decisión y hagan click a tu CTA necesitas trabajar justamente este elemento. Estas son nuestras recomendaciones para escribir el CTA;

  • No debe superar las 5 palabras
  • Claro, que sepamos la acción que hacemos cómo usuarios
  • Debe eliminar el miedo a hacer click a los usuarios
  • El usuario debe saber donde llegará al hacer click
  • Orientado a la acción que queramos que hagan en el destino
  • Necesita generar la sensación de urgencia para impulsar la acción
  • Pocos y muy visibles

Espero que hayas disfrutado con este post y que empieces pronto a utilizar el marketing predictivo para hacer una comunicación más personal, más eficaz y más rentable. Ahora es el momento de crear tu cuenta de forma gratuita.

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