Condicions d'ús i contractació de Pleasepoint.

CONDICIONS D'ÚS I DE CONTRACTACIÓ DE PLEASEPOINT

1. INFORMACIÓ GENERAL

   Les presents condicions d'ús (les "Condicions d'Ús") regulen l'accés i la utilització del lloc web allotjat sota el nom de domini www.pleasepoint.com (el "Lloc Web") així com els continguts i serveis que el titular del Lloc Web posa a disposició dels seus usuaris (els "Usuaris").

   Així mateix, les presents Condicions d'Ús estableixen juntament amb la Política de Privacitat i Política de Cookies, relatives a la gestió de dades de caràcter personal dels Usuaris, els termes i condicions pels quals es regeix el Lloc Web (els "Termes i Condicions").

   En compliment de l'article 10 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, s'exposen les següents dades identificatives del titular del Lloc Web:

   PLEASE NETWORKS, S.L. és una societat mercantil el domicili social de la qual es troba a Barcelona Avenida Torre blanca 57 CP08172, proveïda de C.I.F. B-64230832 i inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, al Tom 38693 Foli 170 Full Número B-331876 ("Pleasepoint"). El correu electrònic de contacte és: hello@pleasepoint.com

2. ACCEPTACIÓ

   L'accés al Lloc Web o el seu ús per part de l'Usuari implica necessàriament, i sense reserves, el coneixement i l'acceptació dels presents Termes i Condicions, per tant, es recomana que l'Usuari els llegeixi detingudament en cas d'ús dels serveis oferts per Pleasepoint.

   Accepta activament que ha llegit i comprès els Termes Condicions del Lloc Web en acceptar-los.

   L'accés i l'ús del Lloc Web està prohibit per als Usuaris menors de divuit (18) anys. Per tant, en acceptar les presents Condicions d'Ús, l'Usuari reconeix ser una persona amb capacitat suficient per adquirir les obligacions derivades de les seves actuacions i que ha llegit, comprèn i accepta el seu contingut.

3. CONDICIONS D'ALTA

   Els Usuaris que desitgin fer ús dels Serveis oferts al Lloc Web hauran de registrar-s'hi a través del formulari creat a aquest efecte, per a la qual cosa hauran de seguir les instruccions indicades en aquest i facilitar les dades requerides (el "Formulari de Registre")

   L'Usuari queda identificat a través de les dades facilitades en el formulari de comanda o matriculació, i és responsable de la veracitat, actualització i exactitud d'aquestes. L'Usuari manifesta ser major de 18 anys, tenir capacitat legal per celebrar contractes, i actuar en nom propi com a persona física o en representació d'una persona jurídica. En aquest segon cas, l'Usuari declara expressament comptar amb poder suficient per a aquesta representació. El Centre podrà no atendre les sol·licituds de comanda o cancel·lar els comptes d'usuari quan les dades proporcionades fossin inexactes, falses o incompletes.

   L'Usuari Registrat serà l'únic responsable de seleccionar una contrasenya amb un nivell de seguretat adequat. A aquest efecte, es recomana a l'Usuari Registrat la no elecció com a contrasenya de combinacions evidents que en permetin el fàcil desxiframent per part d'un tercer. L'Usuari Registrat serà responsable de custodiar i guardar secret en relació amb la seva contrasenya, i no l'ha de facilitar a cap tercer. En el cas que sospiti que la seva contrasenya ha estat coneguda per algun tercer, haurà de procedir amb caràcter immediat a modificar-la.

   Per a qualsevol dubte en relació amb la seva alta i baixa com a Usuari pot posar-se en contacte amb nosaltres a través de la següent adreça de correu electrònic: hello@pleasepoint.com

4. SERVEIS

   1. Formació

      Al Lloc Web s'ofereixen accions formatives en línia. Els materials didàctics estaran disponibles en format digital a través d'una plataforma en línia en la qual l'Alumne podrà realitzar l'estudi.

      L'usuari comptarà amb un servei de consultes prestat per docents i personal tècnic per resoldre dubtes durant el període de realització de l'acció formativa.

      A la fitxa individual de cada acció formativa s'informa del preu, els materials, la disponibilitat de plataforma en línia per a l'estudi, temari, així com altres característiques rellevants per a la realització del curs.

      Pleasepoint ofereix a l'usuari una llicència limitada, intransferible i no exclusiva per accedir i veure tant els cursos com el contingut relacionat pels quals ha pagat totes les tarifes corresponents, exclusivament per a les seves finalitats personals, no comercials i educatives, i únicament a través dels Serveis, de conformitat amb aquestes Condicions. Tots els altres usos estan expressament prohibits. No pot reproduir, redistribuir, transmetre, assignar, vendre, emetre per radiodifusió, llogar, compartir, prestar, modificar, adaptar, editar, crear treballs derivats, subllicenciar o transferir de cap altra manera cap curs.

      En general, es proporciona una llicència d'accés de per vida quan es realitza la inscripció en un curs. No obstant això, Pleasepoint es reserva el dret de revocar en qualsevol moment qualsevol llicència per accedir als cursos i utilitzar-los en el cas que decideixi o hagi de desactivar l'accés a un curs per motius legals o relacionats amb determinades polítiques.

   2. Servei Pleasepoint

      Pleasepoint posa a disposició dels seus Usuaris Registrats una plataforma a través de la qual podran contractar el programari de gestió de clients en línia, captació, emmagatzematge i comunicació personalitzada per a empreses (els "Serveis").

      L'Usuari Registrat podrà tenir una visió completa de l'activitat de la seva empresa mitjançant l'ús de les funcionalitats ofertes per l'eina de gestió de clients de Pleasepoint (l'"Eina Pleasepoint"). A través de l'Eina de Pleasepoint l'Usuari Registrat podrà:

      • Personalitzar l'Eina Pleasepoint per adaptar-la al seu negoci;
      • Gestionar la informació dels seus clients en una sola aplicació;
      • Donar accés a altres usuaris, que formin part del seu equip de treball, així com organitzar-los en grups. En aquest cas l'Usuari Registrat, propietari d'un compte actiu d'usuari, podrà nomenar administradors. Així mateix, l'Usuari Registrat titular del compte podrà donar permís a altres usuaris perquè puguin descarregar-se o exportar les dades completes dels clients;
      • Captar leads a través de la creació de landings, plugins i cupons;
      • Importar informació sobre els seus clients i/o leads de què disposi en altres aplicacions, així com importar qualsevol BBDD que l'Usuari Registrat consideri necessari;
      • Exportar la informació allotjada a Pleasepoint a altres arxius
      • Enviar comunicacions mitjançant correus electrònics, sms i push i monitorar-les;
      • Perfilar, segmentar, qualificar, ordenar i identificar els clients;
      • Emmagatzematge de totes les dades incorporades per l'Usuari registrat a la plataforma.

   3. Serveis de Prova durant la formació

      Pleasepoint ofereix a tots els seus Usuaris un entorn de proves totalment gratuït on l'Usuari disposarà de les dades necessàries per integrar i utilitzar l'Eina Pleasepoint en mode de proves per posar en pràctica la formació rebuda. Per accedir a aquest servei l'Usuari rebrà un correu electrònic amb les dades per accedir a la plataforma.

      El Servei de Proves per a la formació tindrà una durada de un (1) any. Aquest servei únicament està destinat a posar en pràctica la formació rebuda en els cursos contractats i mostrar als Usuaris Registrats els Serveis i les funcionalitats de l'Eina Pleasepoint.

      Un cop finalitzat el Servei de Prova per a la formació, l'Usuari Registrat, per continuar gaudint dels Serveis, haurà de contractar algun dels plans de pagament les característiques dels quals es poden consultar al Lloc Web.

   4. Contractació dels Serveis

      L'Usuari amb caràcter previ a la contractació dels Serveis podrà consultar la política de tarifes en la qual es detallaran les característiques i funcionalitats d'aquests.

      Els Usuaris que desitgin fer ús dels Serveis oferts al Lloc Web hauran de registrar-s'hi a través del formulari creat a aquest efecte, per a la qual cosa hauran de seguir les instruccions indicades en aquest i facilitar les dades requerides (el "Formulari de subscripció a la Plataforma")

   5. Pagament i Política de Cancel·lació dels Serveis

      1. Formació

      Qualsevol usuari pot accedir a la informació i preus de cada acció formativa oferta al Lloc Web sense necessitat de registre ni de facilitar les seves dades. En tot cas serà aplicable el que disposa l'Avís Legal del Lloc Web.

      Abans de realitzar una compra, l'usuari pot preguntar qualsevol dubte al respecte de manera gratuïta utilitzant el servei de xat, el formulari d'informació, contactant per telèfon o correu electrònic indicats a la secció "Contacte" del Lloc Web, acceptant prèviament la nostra Política de Privacitat.

      L'Usuari ha d'emplenar el formulari amb les dades marcades com a obligatòries. S'ha de seleccionar la forma de pagament i introduir les dades per a aquest segons la forma escollida.

      Per poder formalitzar el procés de compra, l'Usuari haurà de marcar la casella d'"Accepto les Condicions Generals" que enllacen amb el present text. En marcar aquesta casella l'Usuari declara expressament haver llegit i comprès totes les estipulacions del contracte, i les accepta sense reserves. El contracte quedarà formalitzat en el moment de la recepció de la sol·licitud per part de Pleasepoint.

      En finalitzar el procés, Pleasepoint enviarà acusament de recepció per correu electrònic o un altre mitjà de comunicació electrònica equivalent. Un tècnic de formació de Pleasepoint contactarà amb l'Usuari per correu electrònic, a fi de confirmar totes les dades personals per a la matrícula.

      D'acord amb l'article 102 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, l'Usuari podrà exercir el seu DRET DE DESISTIMENT en un termini de 14 dies naturals des de la data de formalització de la matrícula. L'exercici del dret de desistiment no estarà subjecte a cap formalitat, i n'hi haurà prou que l'Usuari comuniqui al Centre la seva voluntat dins del termini assenyalat anteriorment, i podrà utilitzar per a això el formulari de desistiment disponible fent clic aquí.

      Un cop exercit el dret de desistiment per l'Usuari, es procedirà al reemborsament de les quantitats pagades per aquest en el termini màxim de 14 dies naturals, i es cancel·larà la matrícula i l'accés de l'Usuari al servei de tutorització i de plataforma en línia de l'acció formativa.

      Si l'Usuari hagués realitzat íntegrament l'acció formativa en una data igual o anterior a la de la seva comunicació per exercir el seu dret de desistiment, no serà aplicable aquest dret de conformitat amb l'art. 103, a) del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

      2. Serveis Pleasepoint

      L'Usuari ha d'emplenar el formulari amb les dades marcades com a obligatòries. S'ha de seleccionar la forma de pagament i introduir les dades per a aquest segons la forma escollida.

      L'Usuari Registrat haurà d'afegir les seves dades bancàries (targeta) al seu compte d'usuari un cop aquest hagi estat activat, per la qual cosa Pleasepoint tots els mesos realitzarà un càrrec per l'import equivalent a una mensualitat o anualitat del servei contractat. L'Usuari Registrat serà notificat dels càrrecs efectuats per correu electrònic.

      Els Usuaris Registrats podran cancel·lar el seu compte d'usuari en qualsevol moment a través de l'eina habilitada a aquest efecte al panell de control.

      L'Usuari Registrat ha de tenir en compte que un cop cancel·li el seu compte d'usuari es farà responsable d'exportar tota la informació continguda a l'Eina Pleasepoint, ja que des del moment en què es produeixi la baixa com a Usuari totes les dades podran ser eliminades.

      Un cop cancel·lats els Serveis l'Usuari Registrat no podrà tenir accés a les seves dades ni a cap tipus d'informació continguda a l'Eina Pleasepoint.

      1. Comptes en estat d'impagament

         En cas que el Client incorri en impagament dels serveis, i per tant no es pugui accedir a aquests. Pleasepoint seguirà el següent procés de tractament de les dades que el client té emmagatzemades al seu compte de Pleasepoint:

         • En el moment en què el compte entra en estat d'"impagat", els usuaris del compte només poden accedir a la pàgina de posar o editar el seu mètode de pagament a Pleasepoint, sense accés a la resta del seu compte de Pleasepoint.
         • El dia 15 d'estar el compte en estat d'"impagat", el compte passa a l'estat de "suspès", en el qual els usuaris del compte no poden accedir a res del seu compte. En el cas que l'usuari vulgui accedir al compte, s'ha de posar en contacte amb Pleasepoint a través del formulari de contacte a la home de Pleasepoint (https://www.pleasepoint.com) o a través del correu electrònic hello@pleasepoint.com i que així l'equip de Pleasepoint pugui rehabilitar el compte perquè l'usuari pugui accedir a posar o editar el seu mètode de pagament.
         • El dia 27 d'estar el compte en estat d'"impagat", el compte passa a l'estat de "tancament".

         En qualsevol cas, Pleasepoint es posarà en contacte a través del correu electrònic proporcionat pel Client, informant del procés i les seves conseqüències.

      2. Comptes en estat cancel·lat

         En cas que el Client cancel·li el seu compte, Pleasepoint seguirà el següent procés de tractament de les dades que el client té emmagatzemades al seu compte de Pleasepoint:

         • En el moment en què el Client cancel·la el seu compte, continuarà tenint accés al seu compte de Pleasepoint pel temps que li quedi no consumit però sí pagat.
         • En el moment en què el compte entra en estat de "cancel·lat" és a dir, que ha consumit tot el període ja pagat, els usuaris del compte no poden accedir a res del seu compte. En el cas que l'usuari vulgui accedir al compte, s'ha de posar en contacte amb Pleasepoint a través del formulari de contacte a la home de Pleasepoint (https://www.pleasepoint.com) o a través del correu electrònic hello@pleasepoint.com i que així l'equip de Pleasepoint pugui rehabilitar el compte perquè l'usuari pugui accedir a posar o editar el seu mètode de pagament.

         En qualsevol cas, Pleasepoint es posarà en contacte a través del correu electrònic proporcionat pel Client, informant del procés i les seves conseqüències.

   6. Servei d'Email Marketing: Política antispam

      Pleasepoint ofereix als seus clients un servei de programari perquè puguin enviar comunicacions, a partir de permisos, als seus clients actuals i potencials. Està prohibit, per tant, l'enviament de correu no sol·licitat a través del nostre sistema. Pleasepoint considera un missatge de correu electrònic com a no sol·licitat si el destinatari no ha donat permís al remitent de forma clara i categòrica per rebre missatges de correu electrònic d'aquest remitent. D'aquesta manera, prohibim als clients l'ús de llistes comprades, compartides, comercialitzades o afegides. Així mateix, es prohibeix realitzar enviaments amb contingut de tercers. Tots els nostres clients estan obligats a complir aquesta política. En cas que Pleasepoint descobrís que algun client està enviant missatges de correu electrònic no sol·licitats, deixarem de prestar els nostres serveis a aquest client. Com a mesura per evitar l'Spam és obligatori verificar la possessió del domini per part del client. A més, disposem de dos mecanismes perquè l'usuari es pugui donar de baixa de manera fàcil i ràpida, o bé en rebre el correu electrònic a través d'un enllaç visible o marcant el correu com a Spam (si l'ISP ens retorna aquesta informació). La plataforma gestiona les baixes de forma automàtica.

      L'Usuari mantindrà indemne Pleasepoint de qualssevol reclamacions de tercers que aquesta pogués rebre com a conseqüència de l'incompliment del que estableix el present apartat.

      Règim jurídic actual

      Les comunicacions comercials i les ofertes promocionals es regiran, a més de per la Llei 34/2002 o LSSI, per la seva normativa pròpia i la vigent en matèria comercial i de publicitat.

      Així mateix, serà aplicable el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE ("RGPD"), pel que fa a l'obtenció de dades personals, la informació als interessats i la creació i manteniment de fitxers de dades personals.

      A continuació, s'analitzaran els diferents articles de la Llei 34/2002 o LSSI:

      Condicionants sobre la comunicació a enviar:

      Segons l'article 20 de la Llei 34/2002 o LSSI, les comunicacions a enviar han d'incloure certes informacions i complir els requisits exposats a continuació:

      Les comunicacions comercials realitzades per via electrònica hauran de ser clarament identificables com a tals i hauran d'indicar la persona física o jurídica en nom de la qual es realitzen.

      En els supòsits d'ofertes promocionals, com les que incloguin descomptes, premis i regals, i de concursos o jocs promocionals, prèvia la corresponent autorització, s'haurà d'assegurar, a més del compliment dels requisits establerts a l'apartat anterior i a les normes d'ordenació del comerç, que quedin clarament identificats com a tals i que les condicions d'accés i, si escau, de participació siguin fàcilment accessibles i s'expressin de forma clara i inequívoca.

      Quan està prohibit realitzar l'enviament de comunicacions a través del correu electrònic.

      Segons l'article 21 de la Llei 34/2002 o LSSI, queda prohibit l'enviament de comunicacions publicitàries o promocionals per correu electrònic o un altre mitjà de comunicació electrònica equivalent que prèviament no haguessin estat sol·licitades o expressament autoritzades pels destinataris d'aquestes.

      En cas que els destinataris hagin mantingut relacions comercials amb l'emissor, l'enviament de comunicacions a través del correu electrònic sí que està autoritzat, sempre que aquestes es refereixin a productes o serveis oferts per l'emissor i que siguin similars als que inicialment van ser objecte de contractació.

      És per això que podrà realitzar enviaments de comunicació a través del correu electrònic als seus clients, tant als actuals com als que van tenir relacions comercials amb vostè en el passat, sempre que respecti els condicionants sobre les peces o comunicacions a enviar i els drets dels destinataris.

      Drets dels destinataris.

      Segons l'article 22 de la Llei 34/2002 o LSSI els drets dels destinataris de les comunicacions comercials a través del correu electrònic són els següents:

      Si el destinatari de serveis hagués de facilitar la seva adreça de correu electrònic durant el procés de contractació o de subscripció a algun servei i el prestador pretengués utilitzar-la posteriorment per a l'enviament de comunicacions comercials, haurà de posar en coneixement del seu client aquesta intenció i sol·licitar el seu consentiment per a la recepció d'aquestes comunicacions, abans de finalitzar el procediment de contractació.

      El destinatari podrà revocar en qualsevol moment el consentiment prestat a la recepció de comunicacions comercials amb la simple notificació de la seva voluntat al remitent.

      A aquest efecte, els prestadors de serveis hauran d'habilitar procediments senzills i gratuïts perquè els destinataris de serveis puguin revocar el consentiment que haguessin prestat.

      Així mateix, hauran de facilitar informació accessible per mitjans electrònics sobre aquests procediments.

5. LLICÈNCIA D'ÚS DE L'EINA PLEASEPOINT

   Per mitjà de les presents Condicions d'Ús atorguem a l'Usuari una llicència no exclusiva, intransferible per a un àmbit geogràfic mundial i pel període de durada en què l'Usuari Registrat no es doni de baixa de Pleasepoint, per instal·lar i utilitzar l'Eina de Pleasepoint en un dispositiu de la seva propietat. En cap cas l'Usuari podrà llogar, arrendar, prestar, vendre, distribuir o subllicenciar a tercers l'Eina Pleasepoint.

   Llevat que expressament s'indiqui una altra cosa, qualsevol utilització de l'Eina Pleasepoint amb una finalitat diferent de l'enunciada anteriorment requerirà autorització prèvia de Pleasepoint. En particular, però sense limitació, l'Usuari Registrat requerirà autorització per a: (i) Reproduir o transformar l'Eina Pleasepoint amb la finalitat de corregir errors; i (ii) realitzar versions successives de l'Eina Pleasepoint o de programes derivats d'aquesta.

   L'Usuari no està autoritzat per descompilar, desassemblar, realitzar enginyeria inversa, desencriptar o de qualsevol altra manera modificar l'Eina Pleasepoint i/o el seu codi font. No obstant això, l'Usuari estarà facultat per observar, estudiar, verificar-ne el funcionament, sense autorització prèvia d'Eina Pleasepoint, quan aquests actes siguin necessaris per a l'ús de l'Eina Pleasepoint. La utilització de l'Eina Pleasepoint no requereix la realització de cap còpia de seguretat, per la qual cosa l'Usuari s'abstindrà de realitzar-la.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONS

   Un cop cancel·li el compte, no se li cobrarà res més. Tindrà el sistema a la seva disposició fins a la data de fi del seu cicle de facturació. És a dir, si el seu període de facturació (cicle d'ús) és el dia 18 de cada mes i cancel·la el dia 24, haurà de pagar per aquest mes, és a dir del 19 al 18 del mes següent, però sempre podrà utilitzar el sistema fins al 18 del mes següent.

7. PRIVACITAT I DADES DEL CLIENT

   En virtut del que estableix la normativa aplicable en matèria de protecció de dades, totes les dades de caràcter personal facilitades pels Usuaris a través dels corresponents formularis durant la utilització del Lloc Web seran tractades per la Societat segons el que disposa la Política de Privacitat del Lloc Web.

   Pleasepoint s'assegurarà que les dades personals siguin recopilades, emmagatzemades i processades pels Usuaris només en la mesura en què sigui necessari per a l'execució del contracte i estigui permès per la llei o pel que ordeni el legislador. Pleasepoint tractarà les dades personals de forma confidencial i segons la normativa de protecció de dades aplicable i no les divulgarà a tercers, tret que això sigui necessari per al compliment de les obligacions contractuals i/o existeixi una obligació legal de transmetre-les a tercers.

   Amb la finalitat de garantir el processament auditable de dades, es registra la creació, modificació i eliminació de dades amb informació del nom de l'usuari i la data de processament.

   L'ús del Servei requereix que Pleasepoint processi dades personals en nom de l'Usuari. Per a això, es requereix la formalització d'un acord de tractament de dades personals el qual es troba inclòs a la nostra Política de Privacitat. Les parts acorden que l'Usuari que ha contractat els Serveis és el Responsable del Tractament de les Dades per a qualsevol informació carregada a l'eina de gestió de clients de Pleasepoint i que pot modificar o esborrar aquesta informació segons sigui necessari. Pleasepoint és en tot moment l'Encarregat del Tractament de dades i tracta les dades en nom del Responsable, això és l'Usuari.

   L'Usuari confirma que està autoritzat a ordenar a Pleasepoint que processi aquesta informació i que totes les instruccions donades seran legals.

   Pot consultar la nostra Política de Privacitat del Lloc Web.

8. PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL

   Tota la informació continguda a l'Eina Pleasepoint i al Lloc Web, incloent-hi el seu disseny gràfic i el codi font, estan protegits per drets d'autor i altres drets recollits al Reial Decret Legislatiu 1/1996, de 12 d'abril, pel qual s'aprova el Text Refós de la Llei de Propietat Intel·lectual, i la resta de normes que regulen la Propietat Intel·lectual.

   Aquests drets pertanyen exclusivament a Pleasepoint o als seus llicenciants, per tant, queda expressament prohibit qualsevol acte de reproducció, distribució, transformació o comunicació pública, així com qualsevol tipus de cessió, de tot o part del contingut de l'Eina Pleasepoint i del Lloc Web i en general qualsevol acte d'explotació de la totalitat o part dels continguts (imatges, textos, disseny, índexs, formes, etc.) així com de les bases de dades i del programari necessari per a la visualització o el funcionament d'aquests i de qualsevol objecte que segons la legislació vigent sigui protegible per les normes de propietat intel·lectual.

   Els Usuaris no podran en cap cas explotar o servir-se comercialment, de forma directa o indirecta, total o parcial, de cap dels continguts, a excepció dels continguts fotografies proporcionats per ells, que conformin el Lloc Web i l'Eina Pleasepoint sense l'autorització prèvia i per escrit del seu titular.

   Els continguts facilitats pels Usuaris els continuaran pertanyent a ells.

   L'autorització per a l'ús de qualsevol contingut del Lloc Web pot sol·licitar-se a l'adreça de correu electrònic hello@pleasepoint.com. El que estableixen els paràgrafs anteriors no suposarà en cap cas l'assumpció de responsabilitat per part de Pleasepoint sobre el contingut, ni podrà generar dret a indemnització per a Usuaris o tercers.

   No podran utilitzar-se les marques, noms comercials, rètols d'establiments, denominacions, logotips, eslògans o qualsevol tipus de signe distintiu mostrat al Lloc Web i pertanyent a Pleasepoint, i molt en concret, el denominatiu "Pleasepoint" sense autorització prèvia i per escrit de Pleasepoint.

   Pleasepoint es reserva expressament totes les accions civils i penals que, en virtut de la legislació espanyola i estrangera, li poguessin correspondre com a conseqüència de la vulneració de la pacífica possessió i/o titularitat no autoritzada dels drets de propietat industrial i intel·lectual.

9. LIMITACIONS TECNOLÒGIQUES

   Posem en coneixement de l'Usuari que, com a conseqüència de la realització de treballs de manteniment, en determinats casos poden produir-se interrupcions temporals al Lloc Web i a l'Eina Pleasepoint.

   Informem així mateix l'Usuari que, a més dels indicats anteriorment, existeix una gran varietat de factors que poden afectar l'Eina Pleasepoint i el Lloc Web i/o la seva qualitat, com ara, a títol enunciatiu però no limitatiu: condicions ambientals, saturació de xarxes, connectivitat, programari de tercers, etc.

   A través de la següent adreça de correu electrònic pot posar-se en contacte amb nosaltres per traslladar-nos errors que detecti, així com comentaris i suggeriments: hello@pleasepoint.com

10. USOS PROHIBITS

    L'Usuari únicament podrà utilitzar el Lloc Web i l'Eina Pleasepoint amb finalitats professionals i amb l'abast establert a les presents Condicions d'Ús.

    L'Usuari s'abstindrà d'utilitzar el Lloc Web per realitzar qualsevol activitat il·lícita. En particular, però sense limitació, l'Usuari s'abstindrà d'utilitzar el Lloc Web i l'Eina Pleasepoint per a:

    • Assetjar o pertorbar terceres persones i/o vulnerar la seva intimitat i privacitat;
    • Suplantar la identitat d'altres Usuaris o tercers;
    • Incloure informacions, comentaris, imatges o continguts que puguin ser considerats difamatoris, racistes, sexistes, discriminatoris, pornogràfics, violents, o que de qualsevol manera contradiguin l'ordre públic o resultin clarament il·lícits;
    • Menyscabar la reputació, imatge i honor d'altres Usuaris o de tercers;
    • Transmetre publicitat no sol·licitada o autoritzada;
    • Realitzar actes fraudulents;
    • No introduir ni difondre a la xarxa programes de dades (virus i programari nociu) susceptibles de provocar danys als sistemes informàtics del proveïdor d'accés o tercers usuaris.

    L'Usuari es compromet a realitzar enviaments de campanyes d'Email Marketing a bases de dades de qualitat i que siguin "opt in". Això significa que totes les persones que estan incloses a les llistes han acceptat rebre correus electrònics amb comunicats, newsletters i/o promocions de la companyia. Així mateix, Pleasepoint es reserva el dret de bloquejar el compte o eliminar el perfil d'usuari quan identifiqui males pràctiques en l'enviament de campanyes massives de correu electrònic.

    L'Usuari no durà a terme cap activitat que pugui causar un dany o perjudici a qualsevol tercer així com a Pleasepoint i el seu funcionament i/o desenvolupament.

    En el cas que un Usuari tingui coneixement que un tercer duu a terme alguna de les conductes abans esmentades anteriorment, li demanem que ens ho notifiqui a través de la següent adreça de correu electrònic hello@pleasepoint.com, a fi que adoptem les mesures oportunes.

    No obstant això, en cas de produir-se qualsevol conducta que vagi contra la moral i l'ordre públic, Pleasepoint procedirà al bloqueig o eliminació del perfil d'Usuari, sens perjudici de qualssevol accions legals que poguessin correspondre contra els responsables d'aquestes.

11. RESPONSABILITAT

    Llevat de cas de dol o negligència greu per Pleasepoint, no serem responsables davant l'Usuari per danys derivats d'una utilització incorrecta del Lloc Web així com dels Serveis, o incomplint les recomanacions o instruccions proporcionades per Pleasepoint.

12. EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT

    Pleasepoint s'exonera de tota responsabilitat relativa a:

    Pels danys i perjudicis directes o indirectes que pogués causar la informació que es transmeti o comuniqui a l'Eina Pleasepoint o a les seves comunicacions electròniques incloent-hi sense caràcter limitatiu els errors tècnics o humans en les dades publicades.

    L'Usuari respondrà pels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa per actes il·lícits o fraudulents així com per aquells danys o perjudicis que Pleasepoint o els seus Usuaris poguessin patir com a conseqüència, directa o indirecta, de l'incompliment per part de l'Usuari de les presents Condicions d'Ús, i Pleasepoint es reserva aquelles accions a les quals tingués dret davant les autoritats judicials o policials pertinents.

13. ENLLAÇOS A TERCERS

    Pleasepoint no assumeix cap responsabilitat derivada dels enllaços (links) que possibilitin, a través del Lloc Web, l'accés de l'Usuari a prestacions i serveis oferts per tercers, sempre que siguin aliens al Lloc Web. Per tant, Pleasepoint no es fa responsable ni de la informació continguda en aquests ni de qualssevol efectes que poguessin derivar-se d'aquesta informació.

    Si qualsevol Usuari o tercer observés que aquests enllaços poden ser contraris a les lleis, la moral o l'ordre públic, haurà d'informar-ne Pleasepoint a través del correu electrònic: hello@pleasepoint.com

14. TANCAMENT DE COMPTE D'USUARI I SUSPENSIÓ DEL SERVEI

    Pleasepoint es reserva el dret d'admissió i d'exclusió del Lloc Web i dels Serveis. Qualsevol Usuari que no compleixi les normes anteriorment descrites podrà ser exclòs del Lloc Web.

    Així mateix, Pleasepoint, podrà retirar o suspendre en qualsevol moment i sense necessitat d'avís previ la prestació dels Serveis a aquells Usuaris que incompleixin el que estableixen els Termes i Condicions.

    Pleasepoint garanteix actuar sempre de conformitat amb la normativa aplicable.

15. POLÍTICA DE COOKIES

    Les cookies són petits fitxers de dades que s'allotgen al terminal de l'Usuari visitant del Lloc Web i que contenen certa informació de la visita a aquest. El Lloc Web utilitza cookies amb la finalitat de facilitar la navegació de l'Usuari i sense que en cap cas sigui possible associar aquestes cookies a les dades personals concretes de l'Usuari ni identificar-lo a través d'aquelles.

    No obstant l'anterior, l'Usuari té la possibilitat, existent en la majoria de navegadors web, de desactivar les cookies. Informem per això l'Usuari que, sempre que presti el seu consentiment a aquest efecte, utilitzem cookies pròpies i de tercers per millorar la seva experiència i els nostres serveis, analitzant la seva navegació a través del Lloc web. Pot obtenir més informació a la nostra Política de Cookies.

    Per a més informació, si us plau revisi la nostra política de Cookies al nostre lloc web

16. MODIFICACIONS

    Notificarem a l'Usuari els canvis en les Condicions d'Ús del Lloc Web amb anterioritat al fet que aquests es produeixin. Si l'Usuari no està conforme amb els canvis, haurà de deixar d'utilitzar el Lloc Web així com els serveis oferts a través d'aquest.

    La utilització del Lloc Web després de la notificació dels canvis suposarà l'acceptació d'aquests per part de l'Usuari.

17. CONTACTE I COMUNICACIONS PER ESCRIT

    La normativa aplicable exigeix que part de la informació o comunicacions que Pleasepoint enviï a l'Usuari sigui per escrit. En acceptar les presents Condicions d'Ús, l'Usuari accepta que la major part de les comunicacions amb Pleasepoint siguin electròniques. Pleasepoint es posarà en contacte amb l'Usuari a través de correu electrònic o penjant avisos al Lloc Web. L'Usuari consent a utilitzar aquest mitjà electrònic de comunicació i reconeix que tota notificació, informació i altres comunicacions que Pleasepoint li enviï de forma electrònica compleixen amb els requisits legals de ser per escrit.

    Per a qualsevol consulta o incidència, queixa o reclamació, relacionada amb els Serveis, l'Usuari podrà posar-se en contacte amb Pleasepoint enviant un correu electrònic a la següent adreça hello@pleasepoint.com

18. LEGISLACIÓ APLICABLE

    Les presents Condicions d'Ús han estat elaborades de conformitat amb el que estableix la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, la Llei 7/1998 sobre Condicions Generals de Contractació, el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, la Llei 7/1996, de 15 de gener, d'Ordenació del Comerç Detallista, i totes les disposicions legals que resultin d'aplicació.

19. JURISDICCIÓ I LLEI APLICABLE

    El funcionament i la utilització del Lloc Web així com les presents Condicions d'Ús es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia o qüestió respecte del Lloc Web o de les presents condicions legals seran resoltes davant els Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona (Espanya).

    En compliment del que estableix la Directiva 2013/11/UE del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig, de 2013, relativa a la resolució alternativa de litigis en matèria de consum, i del Reglament 524/2013 del Parlament i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum, posem en coneixement de tots els Usuaris que podran dur a terme les seves reclamacions en matèria de consum a través de la plataforma en línia de resolució de conflictes en línia a la qual podran accedir a través del següent enllaç http://ec.europa.eu/consumers/odr/