¿Cómo podemos ayudarte?

¿Por qué enviar la primera campaña de email marketing?

• Para incentivar la primera compra de los suscritores no compradores.
• Para incentivar la repetición de compra de los clientes de tu eCommerce.
• Para aprender las bases para crear segmentaciones de rentabilizan el esfuerzo.
• Para aprender las bases para crear personalizaciones que mejoran los ratios de conversión.

Índice de la documentación

1. Crea tu primera campaña de email
2. Accede a tu nueva campaña de email marketing
3. Edita el contenido de tu email
4. Envia un email de test
5. Crea tu audiencia de envío
6. Envía el email a tu audiencia
7. Métricas y resultados
8. Crea tu plantilla de email

Si quires puedes ver este video resumen de la documentación:

Algunas ideas para tu primera campaña

Antes de empezar con el tutorial vamos a darte algunos consejos básicos para que los tengas en cuenta en el diseño y creación de tu primera campaña de email marketing con Pleasepoint.

Dale a tu audiencia una razón para participar

Piensa en enviar correos distintos entre aquellos clientes que no te han comprado nunca de los que sí que lo han hecho previamente. De esta forma podrás dirigerte a cada cliente de una forma distinta en función de su relación con tu marca.

Crea una línea de asunto atractiva

El asunto del email que enviarás es un elemento clave. Es uno de los factores más importante sore la tasa de apertura en el momento de diseñar un email.

El asunto de un email debe ser:

• Directo, simple y breve
• Personalizado para el receptor
• Que despierte el sentimiento de urgencia
• Con el contenido promocional

Y sobretodo, antes de enviar un email a tus clientes y suscritores... ¡Repasa que el asunto no tenga ningún error!

Presta atención al contenido y al diseño

Ponte en modo creativo. Asegúrate de que el texto que escrivas sea relevante para quien lo lea. Juega con la jerarquía de textos, como los títulos o fuentes destacadas. Aún así, no dejes de mimar la letra pequeña.

Juega con imágenes potentes e impactantes o de estilo minimalista, pero busca siempre que intriguen o emocionen al usuario. ¡Lo aburrido no gusta!

1. Crea tu primera campaña de email

Haz click en la barra lateral a Comunicaciones y a continuación sobre Email en la misma barra lateral.

Para crear una nueva campaña de email marketing haz click a Añadir nuevo email.

A continuación puedes seleccionar entre distintas plantillas prediseñadas que puedes modificar y utilizar a tu gusto. En este ejemplo utilizaremos la plantilla Promoción.

En la sección de Personalizadas aparecerán las plantillas que tu crees a partir de tus mejores campañas de email marketing.

Da un nombre para tu campaña y haz click en Guardar. Intenta ser ordenado con los nombres de las campañas para que con el tiempo te sea fácil moverte entre ellas.

Si haces click en la barra lateral en el apartado Emails accederás a la lista de todas tus campañas de email marketing.

2. Accede a tu nueva campaña de email marketing

Una vez creada la campaña accedes a la página de resumen de la campaña. Si te encuentras en el listado de emails haz click en la campaña de email que acabas de crear.

La vista de resumen de una campaña de email se organiza entre los siguientes apartados:

• Detalles: Edición del nombre, vinculación con una automatización o programar un trigger de envío.
• Contenido: Gestión de la plantilla y edición de los contenidos.
• Estadísticas: Métricas de rendimiento de la campaña.
• Eliminar email: Para eliminar el email en cuestión. Esta acción no se puede deshacer.

Si quieres utilizar las automatizaciones y los triggers debes acceder a la documentación para crear Automatizaciones de email.

3. Edita el contenido del email

En la caja inferior izquierda de Contenido tienes acceso a la edición de contenidos de esta campaña de email.

Para acceder a la edición del email haz click sobre Editar.

El funcionamiento del editor de email es exactamente igual que el de las campañas on-site. En la barra superior de iconos tienes los elementos disponibles del editor:

• Text: Elemento de texto con editor de formatos.
• Lista: Elemento de tipo lista con editor de formatos.
• Imagen: Imagen con opción de subida de nuevas imágenes.
• CTA: Elemento de enlace.
• HTML: ¡Para los más avanzados! Puedes crear todo lo que quieras añadiendo elementos HTML.
• Wallet, QR y Barcode: Necesarios para crear clubs de clientes omnicanales.
• Whatsapp: Para ayudar a viralizar tu campaña de email entre los amigos de tus clientes.

El editor de contenidos es un sistema drag&drop. Puedes arrastrar elementos de la barra superior para añadir contenidos en tu email. Del mismo modo arrastrando los elementos dentro del propio contenido podrás modificar el orden en el que aparecen en el correo electrónico.

Si haces click en cualquier elemento podrás acceder a la edición del contenido en concreto. Por ejemplo cuando editas un elemento de texto.

Puedes editar el contenido del texto y el formato del mismo gracias a la barra de herramientas superior de la caja de edición. También puedes configurar la jerarquía del texto y aplicar los estilos deseados.

A la esquina superior derecha de la caja de edición de todos los elemento encontrarás estas acciones:

• Esconder/Mostrar la caja de edición.
• Duplicar el elemento en el contenido del email.
• Eliminar el elemento del contenido del email.

Recuerda hacer click a Guardar para guardar los cambios.

Escribe el asunto del email

En la caja de edición Configuración del email es donde crearás el asunto del correo, definirás el color de fondo global del email y configurarás las traducciones.

Activa las traducciones

Activa la configuración de Traducciones para configurar la misma campaña de email personalizando el idioma de comunicación según las preferencias de los clientes y suscritores de tu eCommerce.

En la medida que añadas más idiomas en la configuración podrás escribir los asuntos en cada uno de los idiomas que selecciones y editar los propios contenidos del email.

Si no activas las traducciones todos los clientes recibirán el mismo contenido.

4. Envia un email de test

Una vez hayas repasado todos los textos y contenidos de tu email puedes proceder el envío del mismo. Para ello debes hacer click a Enviar en la esquina superior derecha.

Primero haz un envío de prueba. Para ello te recomendamos que crees un archivo CSV con tu email donde recibir la prueba. Si haces click a Leer más tienes la información completa de cómo crear el CSV.

Click a Import CSV para seleccionar tu archivo. A continuación click a Enviar.

Comprueba de el email que acabas de recibir y corrige aquellos puntos que consideres importantes. Una vez satisfecho con el resultado puedes preparar el envío a tu audiencia.

5. Crea tu audiencia de envío

Ahora que ya tienes el email editado a tu gusto es el momento de proceder al envío. Para ello el primer paso será crear una audiencia de clientes utilizando el sistema de filtros disponible en el Datalake.

Haz click a Datalake en la barra lateral. A continuación y en la misma barra lateral haz click a Filtros.

Haz click en la primera caja, la de clientes. A continuación, en la parte superior derecha, haz click a Nuevo filtro de cliente.

Crea el filtro con el nombre de la audiencia, por ejemplo Todos los clientes y suscritores. A continuación, en la sección de condiciones haz click a Añadir/Editar regla.

Aquí puedes definir las condiciones para que un cliente forme parte de esta audiencia. En este caso haremos click a CLIENTES, BÁSICO y email. Configura la audiencia según la siguiente imagen.

Una vez creada la auiencia puedes acceder a el mediante el listado de audiencias.

Para todas las audiencias que crees tienes las siguientes acciones disponibles:

• Edición del nombre o de las condiciones.
• Actualizar el cálculo de la audiencia.
• Eliminar la audiencia.
• Crear una campaña para poder comunicar vía email.
• Descargar el archivo CSV.

Una vez creada la audiencia con el filtro puedes navegar mediante la barra lateral a Comunicaciones y a la sección de Email.

6. Envía el email a tu audiencia

Para enviar el email que acabas de diseñar a la audiencia que has preparado tienes que acceder a la vista de resumen de tu email. Haz click a Comunicaciones y a la sección de Email y entra en el email que estás a punto de enviar.

En la esquina superior derecha tienes el botón de Enviar. Haz click sobre el mismo para proceder al envío.

Tienes las siguientes opciones de envío:

• Todos los usuarios
• Con filtro
• Import CSV

En nuestro caso haz click a la opción Con filtro y selecciona tu audiencia en el selector que aparece justo en la línea siguiente.

Ahora ya solo queda hacer click a Enviar para que se haga el envío. Esta acción no se puede deshacer.

7. Métricas y resultados

Una vez enviado el correo puedes seguir las métricas de resultados accediendo a la página de Estadísticas desde la vista de resumen del email.

Las estadísticas ofrecen una visión completa de las métricas principales de los envíos de email: enviados, abiertos y clicks, junto a los porcentajes de apertura y de click.

8. Crea tu plantilla de email

Ahora que ya tienes tu campaña enviada es hora de empezar a hacer más campañas. Este es el momento para crear tu plantilla de email.

Estos son los beneficios de utilizar el sistema de plantillas

• Ofreces al cliente una misma línea de estilos
• Reaprovechas el trabajo hecho en otras campañas de email
• Guardas las campañas que mejor resultados te han dado

Para crear tu plantilla de email debes acceder a la caja de Contenido y hacer click a Guardar como plantilla en la página principal de tu email.

Dale nombre y escribe una descripción u haz click a Guardar. Ahora podrás utilizar esta plantilla en el momento de crear una campaña de email o al cargar una plantilla a un email ya existente.

Para cargar una plantilla a un email ya existente haz click a Cargar plantilla y podrás seleccionar cualquiera de las plantilla prediseñadas o de las que hayas creado tu previamente.

Cuidado! Al cargar una plantilla sobreescribirás el contenido previo.