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¿Cómo hacer que tus correos no acaben en SPAM?

20 Julio

¿Cómo hacer que tus correos no acaben en SPAM?

Es casi tan importante tu estrategia de contenidos, como la capacidad de que tus envíos lleguen a la mayor audiencia posible, por eso hemos creído que este articulo podría resultar interesante.

En este articulo aprenderás:

  • Los mejores métodos para aumentar tu capacidad de entrega de correos
  • Cómo proteger tus email de los filtros de SPAM

¿Qué es la enrtegabilidad de un correo?

La entregabilidad, o capacidad de entrega, hace referencia a las fases iniciales de la vida de un correo electrónico:

  • El envío
  • La recepción
  • La apertura del correo electrónico

Es un factor muy importante, quizás el de mayor relevancia para el éxito de una campaña. ¿Qué sentido tiene hacer campañas si estas no llegan a nuestra audiencia?

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Vamos a ver cuales son los puntos fundamentales para disponer de un buen capacidad de entrega:

¿De quién es este correo?

Identificar correctamente el remitente del correo evita que el receptor lo clasifique como SPAM. Sí nos aseguramos que en el campo "from" de nuestro envío se identifique claramente nuestra marca nos aseguramos que, al menos, nuestros clientes sepa que es nuestro. Otro recurso con el que podemos trabajar es utilizar el asunto del correo para reforzar la presencia de nuestra marca en la fase de entregabilidad del correo.

Limpieza de la Base de datos

Al realizar envíos masivo de correos electrónicos de marketing, es normal recibir mensajes que nos alertan sobre cuentas de correo electrónico inactivas. Es vital que eliminemos esos correos de nuestra Base de datos antes del siguiente envío. Los principales sistemas de email marketing utilizan filtros que evitan estos envíos y limpian la BBDD, pero atención, una tasa de rebote superior al 20% en unos de tus envíos puede acabar con tu estrategia de marketing digital debido al bloqueo de tu IP para los próximos envíos. Otras buenas prácticas es la de limpiar aquellas direcciones que hace meses que no interactuan con nuestros envíos

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La frecuencia de los envíos

Aquí no vamos a hablar sobre si tenemos que enviar 1 o 10 correos al día, no es algo relevante. Si alguien es capaz de generar 10 correos relevantes que interesan al cliente, porque no hacerlo. Aquí lo que plantemos es ser estrictos a la hora de entregar lo que hemos prometido a nuestros subscriptores, incluso si eso precisa de tener que trabajar varias audiencias. Por ejemplo, si un hemos conseguido un registro a nuestra newsletter semanal, no podemos empezar a mandar promociones diarias a ese subscriptor. Es de vital importancia, entregar lo que nos hemos comprometido a entregar.

Y el punto final... evitar los filtros de SPAM

Hasta ahora, hemos hablado de factores más técnicos. Acciones que podemos hacer para conseguir que nuestros correos lleguen y sean abiertos por las personas a las que queremos impactar. Ahora toca lidiar contra las maquinas... El proceso de filtrado es realizar por motores que utilizan la Inteligencia Artificial, así que, esto no va a ser tarea fácil.

Lo primero, os explicaremos un superficialmente como funcionan estos sistemas, es bueno conocer al "enemigo". Hay varios sistemas, pero los más difusos son los que utilizan listados de palabras claves, es decir, analizan qué correos son clasificados por los usuarios como SPAM y extraen las palabras que más veces se repiten en estos correos. Ahora, comprobarlo vosotros mismos, acceder a vuestro mail personal y dar un vistazo a la carpeta SPAM, veréis que hay ciertas palabras que se repiten. Por ejemplo, seguro que aparece al menos 3 veces la palabra ahorro en el asunto de los 50 primeros mails recibidos.

Piensa también que factores como el ratio de respuesta, las quejas de clientes sobre tus envíos o la frecuencia o volumen de los envíos también pueden ser variables relevantes de estos filtros.

Ahora que ya sabes lo que hay que saber...

  • Utiliza el sentido común, no pongas en riesgo tu estrategia por no ser cuidados.
  • Identifícate claramente para que el usuario pueda identificar de quien es el correo
  • Limpia tu base de datos, de registros "tóxicos", si llegas a superar un 20% de devolución de correos, pondrás en riesgo tu propio dominio.
  • Piensa los asuntos y el cuero de tu email desde la perspectiva de las palabras prohibidas...

Si consigues seguir estas sencillas reglas, tus correos serán entregados en la bandeja de entrada de tus subscriptores, y estás un paso más cerca de que tu campaña sea un éxito.

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