Condiciones de uso y contratación de Pleasepoint.

CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN DE PLEASEPOINT

1. INFORMACIÓN GENERAL

   Las presentes condiciones de uso (las "Condiciones de Uso") regulan el acceso y la utilización del sitio web alojado bajo el nombre de dominio www.pleasepoint.com (el "Sitio Web") así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus usuarios (los "Usuarios").

   Asimismo, las presentes Condiciones de Uso establecen junto con la Política de Privacidad y Política de Cookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web (los "Términos y Condiciones").

   En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web:

   PLEASE NETWORKS, S.L. es una sociedad mercantil cuyo domicilio social se encuentra en Barcelona Avenida Torre blanca 57 CP08172, provista de C.I.F. B-64230832 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al en el Tomo 38693 Folio 170 Hoja Número B-331876 ("Pleasepoint"). El correo electrónico de contacto es: hello@pleasepoint.com

2. ACEPTACIÓN

   El acceso al Sitio Web o su uso por el Usuario implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de las presentes Términos y Condiciones, por tanto, se recomienda que el Usuario las lea detenidamente en caso de uso de los servicios ofrecidos por Pleasepoint.

   Aceptas activamente que has leído y comprendido los Términos Condiciones del Sitio Web al aceptarlos.

   El acceso y uso del Sitio Web está prohibido para los Usuarios menores de dieciocho (18) años. Por tanto, al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones y que ha leído, comprende y acepta su contenido.

3. CONDICIONES DE ALTA

   Los Usuarios que deseen hacer uso de los Servicios ofrecidos en el Sitio Web deberán registrarse en el mismo a través del formulario creado al efecto, para lo que tendrán que seguir las instrucciones indicadas en el mismo y facilitar los datos requeridos (el "Formulario de Registro")

   El Usuario queda identificado a través de los datos facilitados en el formulario de pedido o matriculación, siendo responsable de la veracidad, actualización y exactitud de estos. El Usuario manifiesta ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para celebrar contratos, y actuar en nombre propio como persona física o en representación de una persona jurídica. En este segundo caso, el Usuario declara expresamente contar con poder suficiente para dicha representación. El Centro podrá no atender las solicitudes de pedido o cancelar las cuentas de usuario cuando los datos proporcionados fueran inexactos, falsos o incompletos.

   El Usuario Registrado será el único responsable de seleccionar una contraseña con un nivel de seguridad adecuado. A tal efecto, se recomienda al Usuario Registrado la no elección como contraseña de combinaciones evidentes que permitan su fácil descifrado por un tercero. El Usuario Registrado será responsable de custodiar y guardar secreto en relación con su contraseña, no debiendo facilitar la misma a ningún tercero. En el caso de que sospeche que su contraseña ha sido conocida por algún tercero, deberá proceder con carácter inmediato a modificar la misma.

   Para cualquier duda en relación con su alta y baja como Usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: hello@pleasepoint.com

4. SERVICIOS

   1. Formación

      En el Sitio Web se ofrecen acciones formativas online. Los materiales didácticos estarán disponibles en formato digital a través de una plataforma online en la cual el Alumno podrá realizar el estudio.

      El usuario contará con un servicio de consultas prestado por docentes y personal técnico para resolver dudas durante el período de realización de la acción formativa.

      En la ficha individual de cada acción formativa se informa del precio, los materiales, la disponibilidad de plataforma online para el estudio, temario, así como otras características relevantes para la realización de curso.

      Pleasepoint ofrece al usuario una licencia limitada, intransferible y no exclusiva para acceder y ver tanto los cursos como el contenido relacionado para los que ha pagado todas las tarifas correspondientes, exclusivamente para sus fines personales, no comerciales y educativos, y solamente a través de los Servicios, de conformidad con estas Condiciones. Todos los demás usos están expresamente prohibidos. No puede reproducir, redistribuir, transmitir, asignar, vender, emitir por radiodifusión, alquilar, compartir, prestar, modificar, adaptar, editar, crear trabajos derivados, sublicenciar o transferir de ninguna otra forma ningún curso.

      Por lo general, se proporciona una licencia de acceso de por vida cuando se realiza la inscripción en un curso. Sin embargo, Pleasepoint se reserva el derecho a revocar en cualquier momento cualquier licencia para acceder a los cursos y utilizarlos en el caso de que decida o deba desactivar el acceso a un curso por motivos legales o relacionados con determinadas políticas.

   2. Servicio Pleasepoint

      Pleasepoint pone a disposición de sus Usuarios Registrados una plataforma a través de la cual podrán contratar el software de gestión de clientes online, captación, almacenamiento y comunicación personalizada para empresas (los "Servicios").

      El Usuario Registrado podrá tener una visión completa de la actividad de su empresa a través del uso de las funcionalidades ofrecidas por la herramienta de gestión de clientes de Pleasepoint (la "Herramienta Pleasepoint"). A través de la Herramienta de Pleasepoint el Usuario Registrado podrá:

      • Personalizar la Herramienta Pleasepoint para adaptarla a su negocio;
      • Gestionar la información de sus clientes en una sola aplicación;
      • Dar acceso a otros usuarios, que formen parte de su equipo de trabajo, así como organizarlos en grupos. En este caso el Usuario Registrado, propietario de una cuenta activa de usuario, podrá nombrar a administradores. Asimismo, el Usuario Registrado titular de la cuenta podrá dar permiso a otros usuarios para que puedan descargarse o exportar, los datos completos de los clientes;
      • Captar leads a través de la creación de landings, plugins y cupones;
      • Importar información sobre sus clientes y/o leads que disponga en otras aplicaciones, así como importar cualquier BBDD que el Usuario Registrado considere necesario;
      • Exportar la información alojada en Pleasepoint a otros archivos
      • Enviar comunicaciones mediante correos electrónicos, sms y push y monitorizarlas;
      • Perfilar, segmentar, cualificar, ordenar e identificar a los clientes;
      • Almacenamiento de todos los datos incorporados por el Usuario registrado en la plataforma.

   3. Servicios de Prueba durante la formación

      Pleasepoint ofrece a todos sus Usuarios un entorno de pruebas totalmente gratuito donde el Usuario dispondrá de los datos necesarios para integrar y usar la Herramienta Pleasepoint en modo de pruebas para poner en práctica la formación recibida. Para acceder a este servicio el Usuario recibirá un correo electrónico con los datos para acceder a la plataforma.

      El Servicio de Pruebas para la formación tendrá una duración de un (1) año. Este servicio únicamente está destinado a poner en práctica la formación recibida en los cursos contratados y mostrar a los Usuarios Registrados los Servicios y las funcionalidades de la Herramienta Pleasepoint.

      Una vez finalizado el Servicio de Prueba para la formación, el Usuario Registrado, para seguir disfrutando de los Servicios, deberá contratar alguno de los planes de pago cuyas características pueden consultarse en el Sitio Web.

   4. Contratación de los Servicios

      El Usuario con carácter previo a la contratación de los Servicios podrá consultar la política de tarifas en la cual, se detallarán las características y funcionalidades de los mismos.

      Los Usuarios que deseen hacer uso de los Servicios ofrecidos en el Sitio Web deberán registrarse en el mismo a través del formulario creado al efecto, para lo que tendrán que seguir las instrucciones indicadas en el mismo y facilitar los datos requeridos (el "Formulario de suscripción a la Plataforma")

   5. Pago y Política de Cancelación de los Servicios

      1. Formación

      Cualquier usuario puede acceder a la información y precios de cada acción formativa ofrecida en el Sitio Web sin necesidad de registro o facilitar sus datos. En todo caso será aplicable lo dispuesto en el Aviso Legal del Sitio Web.

      Antes de realizar una compra, el usuario puede preguntar cualquier duda al respecto de manera gratuita utilizando el servicio de chat, el formulario de información, contactando por teléfono o email indicados en la sección "Contacto" del Sitio Web, aceptando previamente nuestra Política de Privacidad.

      El Usuario debe cumplimentar el formulario con los datos marcados como obligatorios. Se ha de seleccionar la forma de pago e introducir los datos para el mismo según la forma elegida.

      Para poder formalizar el proceso de compra, el Usuario deberá marcar la casilla de "Acepto las Condiciones Generales" que enlazan al presente texto. Al marcar dicha casilla el Usuario declara expresamente haber leído y comprendido todas las estipulaciones del contrato, aceptándolas sin reservas. El contrato quedará formalizado en el momento de la recepción de la solicitud por parte del Pleasepoint.

      Al finalizar el proceso, el Pleasepoint enviará acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente. Un técnico de formación del Pleasepoint contactará con el Usuario por email, al objeto de confirmar todos los datos personales para la matrícula.

      De acuerdo al artículo 102 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario podrá ejercer su DERECHO DE DESISTIMIENTO en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de formalización de la matrícula. El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, siendo suficiente que el Usuario comunique al Centro su voluntad dentro del plazo señalado anteriormente, pudiendo utilizar para ello el formulario de desistimiento disponible pinchando aquí.

      Una vez ejercido el derecho de desistimiento por el Usuario, se procederá al reembolso de las cantidades pagadas por éste en el plazo máximo de 14 días naturales, cancelándose la matrícula y el acceso del Usuario al servicio de tutorización y de plataforma online de la acción formativa.

      Si el Usuario hubiera realizado en su integridad la acción formativa a fecha igual o anterior a la de su comunicación para ejercer su derecho a desistimiento, no será aplicable tal derecho de conformidad al art. 103, a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

      2. Servicios Pleasepoint

      El Usuario debe cumplimentar el formulario con los datos marcados como obligatorios. Se ha de seleccionar la forma de pago e introducir los datos para el mismo según la forma elegida.

      El Usuario Registrado deberá añadir sus datos bancarios (tarjeta) en su cuenta de usuario una vez esta haya sido activada, por lo que Pleasepoint todos los meses realizará un cargo por el importe equivalente a una mensualidad o anualidad del servicio contratado. El Usuario Registrado será notificado de los cargos efectuados por correo electrónico.

      Los Usuarios Registrados podrán cancelar su cuenta de usuario en cualquier momento a través de la herramienta habilitada al efecto en el panel del control.

      El Usuario Registrado debe tener en cuenta que una vez cancele su cuenta de usuario se hará responsable de exportar toda la información contenida en la Herramienta Pleasepoint, ya que desde el momento en que se produzca la baja como Usuario todos los datos podrán ser eliminados.

      Una vez cancelados los Servicios el Usuario Registrado no podrá tener acceso a sus datos ni a ningún tipo de información contenida en la Herramienta Pleasepoint.

      1. Cuentas en estado de impago

         En caso de que el Cliente incurra en impago de los servicios, y por lo tanto no se pueda acceder a los mismos. Pleasepoint seguirá el siguiente proceso de tratamiento de los datos que el cliente tiene almacenados en su cuenta de Pleasepoint:

         • En el momento en que la cuenta entra en estado de "impaga", los usuarios de la cuenta solo pueden acceder a la página de poner o editar su método de pago en Pleasepoint, sin acceso al resto de su cuenta de Pleasepoint.
         • En el día 15 de estar la cuenta en estado de "impaga", la cuenta pasa al estado de "suspendida", en la que los usuarios de la cuenta no pueden acceder a nada de su cuenta. En el caso de que el usuario quiera acceder a la cuenta, debe de ponerse en contacto con Pleasepoint a través del formulario de contacto en la home de Pleasepoint (https://www.pleasepoint.com) o a través del email hello@pleasepoint.com y que así el equipo de Pleasepoint pueda rehabilitar la cuenta para que el usuario pueda acceder a poner o editar su método de pago.
         • En el día 27 de estar la cuenta en estado de "impaga", la cuenta pasa al estado de "cierre".

         En cualquier caso, Pleasepoint se pondrá en contacto a través del correo electrónico proporcionado por el Cliente, informando del proceso y sus consecuencias.

      2. Cuentas en estado canceladas

         En caso de que el Cliente cancele su cuenta, Pleasepoint seguirá el siguiente proceso de tratamiento de los datos que el cliente tiene almacenados en su cuenta de Pleasepoint:

         • En el momento en que el Cliente cancela su cuenta, seguirá teniendo acceso a su cuenta de Pleasepoint por el tiempo que le quede no consumido pero sí pagado.
         • En el momento en que la cuenta entra en estado de "cancelada" es decir, que ha consumido todo el periodo ya pagado, los usuarios de la cuenta no pueden acceder a nada de su cuenta. En el caso de que el usuario quiera acceder a la cuenta, debe de ponerse en contacto con Pleasepoint a través del formulario de contacto en la home de Pleasepoint (https://www.pleasepoint.com) o a través del email hello@pleasepoint.com y que así el equipo de Pleasepoint pueda rehabilitar la cuenta para que el usuario pueda acceder a poner o editar su método de pago.

         En cualquier caso, Pleasepoint se pondrá en contacto a través del correo electrónico proporcionado por el Cliente, informando del proceso y sus consecuencias.

   6. Servicio de Email Marketing: Política antispam

      Pleasepoint ofrece a sus clientes un servicio de software para que puedan enviar comunicaciones, a partir de permisos, a sus clientes actuales y potenciales. Está prohibido, por tanto, el envío de correo no solicitado a través de nuestro sistema. Pleasepoint considera un mensaje de correo electrónico como no solicitado si el destinatario no ha dado permiso al remitente de forma clara y categórica para recibir mensajes de correo electrónico de ese remitente. De este modo, prohibimos a los clientes el uso de listas compradas, compartidas, comercializadas o añadidas. Asimismo, se prohíbe realizar envíos con contenido de terceros. Todos nuestros clientes están obligados a cumplir esta política. En caso de que Pleasepoint descubriera que algún cliente está enviando mensajes de correo electrónico no solicitados, dejaremos de prestar nuestros servicios a dicho cliente. Como medida para evitar el Spam es obligatorio verificar la posesión del dominio por parte del cliente. Además, disponemos de dos mecanismos para que el usuario se pueda dar de baja de manera fácil y rápida, o bien al recibir el email a través de un enlace visible o marcando el correo como Spam (si el ISP nos devuelve dicha información). La plataforma gestiona las bajas de forma automática.

      El Usuario mantendrá indemne a Pleasepoint de cualesquiera reclamaciones de terceros que esta pudiera recibir como consecuencia del incumplimiento de lo establecido en el presente apartado.

      Régimen jurídico actual

      Las comunicaciones comerciales y las ofertas promocionales se regirán, además de por la Ley 34/2002 o LSSI, por su normativa propia y la vigente en materia comercial y de publicidad.

      Así mismo, será de aplicación el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE ("RGPD"), en lo que se refiere a la obtención de datos personales, la información a los interesados y la creación y mantenimiento de ficheros de datos personales.

      A continuación, se analizarán los distintos artículos de la Ley 34/2002 o LSSI:

      Condicionantes sobre la comunicación a enviar:

      Según el artículo 20 de la Ley 34/2002 o LSSI, las comunicaciones a enviar deben de incluir ciertas informaciones y cumplir los requisitos expuestos a continuación:

      Las comunicaciones comerciales realizadas por vía electrónica deberán ser claramente identificables como tales y deberán indicar la persona física o jurídica en nombre de la cual se realizan.

      En los supuestos de ofertas promocionales, como las que incluyan descuentos, premios y regalos, y de concursos o juegos promocionales, previa la correspondiente autorización, se deberá asegurar, además del cumplimiento de los requisitos establecidos en el apartado anterior y en las normas de ordenación del comercio, que queden claramente identificados como tales y que las condiciones de acceso y, en su caso, de participación sean fácilmente accesibles y se expresen de forma clara e inequívoca.

      Cuando está prohibido el realizar el envío de comunicaciones a través del correo electrónico.

      Según el artículo 21 de la Ley 34/2002 o LSSI, queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.

      En caso de que los destinatarios hayan mantenido relaciones comerciales con el emisor, el envío de comunicaciones a través del correo electrónico sí está autorizado, siempre que estos se refieran a productos o servicios ofrecidos por el emisor y que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación.

      Es por ello que podrá realizar envíos de comunicación a través del correo electrónico a sus clientes, tanto a los actuales como a los que tuvieron relaciones comerciales con usted en el pasado, siempre y cuando respete los condicionantes sobre las piezas o comunicaciones a enviar y los derechos de los destinatarios.

      Derechos de los destinatarios.

      Según el artículo 22 de la Ley 34/2002 o LSSI los derechos de los destinatarios de las comunicaciones comerciales a través del correo electrónico son los siguientes:

      Si el destinatario de servicios debiera facilitar su dirección de correo electrónico durante el proceso de contratación o de suscripción a algún servicio y el prestador pretendiera utilizarla posteriormente para el envío de comunicaciones comerciales, deberá poner en conocimiento de su cliente esa intención y solicitar su consentimiento para la recepción de dichas comunicaciones, antes de finalizar el procedimiento de contratación.

      El destinatario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales con la simple notificación de su voluntad al remitente.

      A tal efecto, los prestadores de servicios deberán habilitar procedimientos sencillos y gratuitos para que los destinatarios de servicios puedan revocar el consentimiento que hubieran prestado.

      Asimismo, deberán facilitar información accesible por medios electrónicos sobre dichos procedimientos.

5. LICENCIA DE USO DE LA HERRAMIENTA PLEASEPOINT

   Por medio de las presentes Condiciones de Uso otorgamos al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible para un ámbito geográfico mundial y por el periodo de duración en que el Usuario Registrado no se dé de baja de Pleasepoint, para instalar y utilizar la Herramienta de Pleasepoint en un dispositivo de su propiedad. En ningún caso el Usuario podrá alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o sublicenciar a terceros la Herramienta Pleasepoint.

   Salvo que expresamente se indique otra cosa, cualquier utilización de la Herramienta Pleasepoint con una finalidad distinta a la enunciada anteriormente requerirá de autorización previa de Pleasepoint. En particular, pero sin limitación, el Usuario Registrado requerirá de autorización para: (i) Reproducir o transformar la Herramienta Pleasepoint con la finalidad de corregir errores; y (ii) realizar versiones sucesivas de la Herramienta Pleasepoint o de programas derivados de la misma.

   El Usuario no está autorizado para descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, desencriptar o de cualquier otra manera modificar la Herramienta Pleasepoint y/o su código fuente. No obstante, el Usuario estará facultado para observar, estudiar, verificar su funcionamiento, sin autorización previa de Herramienta Pleasepoint, cuando dichos actos sean necesarios para el uso de la Herramienta Pleasepoint. La utilización de la Herramienta Pleasepoint no requiere de realización de copia de seguridad alguna, por lo que el Usuario se abstendrá de realizar la misma.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

   Una vez canceles la cuenta, no se te cobrará más nada. El sistema lo tendrás a tu disposición hasta la fecha fin de tu ciclo de facturación. Es decir, si tu periodo de facturación (ciclo de uso) es el día 18 de cada mes y cancelas el día 24, tendrás que pagar por dicho mes, es decir del 19 al 18 del mes siguiente, pero siempre podrás usar el sistema hasta el 18 del siguiente mes.

7. PRIVACIDAD Y DATOS DEL CLIENTE

   En virtud de lo establecido por la normativa aplicable en materia de protección de datos, todos los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios a través de los correspondientes formularios durante la utilización del Sitio Web serán tratados por la Sociedad según lo dispuesto en la Política de Privacidad del Sitio Web.

   Pleasepoint se asegurará de que los datos personales sean recopilados, almacenados y procesados por los Usuarios solo en la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato y esté permitido por la ley o lo que ordene el legislador. Pleasepoint tratará los datos personales de forma confidencial y según normativa de protección de datos aplicable y no los divulgará a terceros, a menos que esto sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y/o exista una obligación legal de transmitirlo a terceros.

   Con el fin de garantizar el procesamiento auditable de datos, se registra la creación, modificación y eliminación de datos con información del nombre del usuario y la fecha de procesamiento.

   El uso del Servicio requiere que Pleasepoint procese datos personales en nombre del Usuario. Para esto, se requiere la formalización de un acuerdo de procesamiento de datos personales el cual se encuentra incluido en nuestra Política de Privacidad. Las partes acuerdan que el Usuario que ha contratado los Servicios es el Responsable del Tratamiento de los Datos para cualquier información cargada a la herramienta de gestión de clientes de Pleasepoint y que puede modificar o borrar esta información según sea necesario. Pleasepoint es en todo momento el Encargado del Tratamiento de datos y procesa los datos en nombre del Responsable, esto es el Usuario.

   El Usuario confirma que está autorizado a ordenar a Pleasepoint que procese dicha información y que todas las instrucciones dadas serán legales.

   Puedes consultar nuestra Política de Privacidad del Sitio Web.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

   Toda la información contenida en la Herramienta Pleasepoint y en el Sitio Web, incluyendo su diseño gráfico y el código fuente, están protegidos por derechos de autor y demás derechos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y el resto de normas que regulan la Propiedad Intelectual.

   Estos derechos pertenecen exclusivamente a Pleasepoint o a sus licenciantes, por lo tanto, queda expresamente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de la Herramienta Pleasepoint y del Sitio Web y en general cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseño, índices, formas, etc.) así como de las bases de datos y del software necesario para la visualización o el funcionamiento de los mismos y de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

   Los Usuarios no podrán en ningún caso explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos, a excepción de los contenidos fotografías proporcionados por ellos, que conformen el Sitio Web y la Herramienta Pleasepoint sin la autorización previa y por escrito de su titular.

   Los contenidos facilitados por los Usuarios le seguirán perteneciendo a ellos.

   La autorización para el uso de cualquier contenido del Sitio Web puede solicitarse a la dirección de correo electrónico hello@pleasepoint.com. Lo establecido en los párrafos anteriores no supondrá en ningún caso la asunción de responsabilidad por parte de Pleasepoint sobre el contenido, ni podrá generar derecho a indemnización para Usuarios o terceros.

   No podrán utilizarse las marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo mostrado en el Sitio Web y perteneciente a Pleasepoint, y muy en concreto, el denominativo "Pleasepoint" sin autorización previa y por escrito de Pleasepoint.

   Pleasepoint se reserva expresamente cuantas acciones civiles y penales, en virtud de la legislación española y extranjera pudieran corresponderle como consecuencia de la vulneración de la pacífica posesión y/o titularidad no autorizada de los derechos de propiedad industrial e intelectual.

9. LIMITACIONES TECNOLÓGICAS

   Ponemos en conocimiento del Usuario que, como consecuencia de la realización de trabajos de mantenimiento, en determinados casos pueden producirse interrupciones temporales en el Sitio Web y en la Herramienta Pleasepoint.

   Informamos asimismo al Usuario que, además de los indicados anteriormente, existe una gran variedad de factores que pueden afectar a la Herramienta Pleasepoint y Sitio Web y/o a su calidad, tales como, a título enunciativo pero no limitativo: condiciones ambientales, saturación de redes, conectividad, software de terceros, etc.

   A través de la siguiente dirección de correo electrónico puede ponerse en contacto con nosotros para trasladarnos errores que detecte, así como comentarios y sugerencias: hello@pleasepoint.com

10. USOS PROHIBIDOS

    El Usuario únicamente podrá utilizar el Sitio Web y la Herramienta Pleasepoint con fines profesionales y con el alcance establecido en las presentes Condiciones de Uso.

    El Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web para realizar cualquier actividad ilícita. En particular, pero sin limitación, el Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web y la Herramienta Pleasepoint para:

    • Acosar o perturbar a terceras personas y/o vulnerar su intimidad y privacidad;
    • Suplantar la identidad de otros Usuarios o terceros;
    • Incluir informaciones, comentarios, imágenes o contenidos que puedan ser considerados difamatorios, racistas, sexistas, discriminatorios, pornográficos, violentos, o que de cualquier modo contraríen el orden público o resulten claramente ilícitos;
    • Menoscabar la reputación, imagen y honor de otros Usuarios o de terceros;
    • Transmitir publicidad no solicitada o autorizada;
    • Realizar actos fraudulentos;
    • No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso o terceros usuarios.

    El Usuario se compromete a realizar envíos de campañas de Email Marketing a bases de datos de calidad y que sean "opt in". Esto significa que todas las personas que están incluidas en las listas han aceptado recibir correos electrónicos con comunicados, newsletters y/o promociones de la compañía. Asimismo, Pleasepoint se reserva el derecho de bloquear la cuenta o eliminar el perfil de usuario cuando identifique malas prácticas en el envío de campañas masivas de email.

    El Usuario no llevará a cabo ninguna actividad que pueda causar un daño o perjuicio a cualquier tercero así como a Pleasepoint y su funcionamiento y/o desarrollo.

    En el caso de que un Usuario tenga conocimiento de que un tercero lleva a cabo alguna de las conductas antes mencionadas anteriormente, le pedimos que nos lo notifique a través de la siguiente dirección de correo electrónico hello@pleasepoint.com, al objeto de que adoptemos las medidas oportunas.

    No obstante, en caso de producirse cualquier conducta que vaya contra la moral y el orden público, Pleasepoint procederá al bloqueo o eliminación del perfil de Usuario, sin perjuicio de cualesquiera acciones legales pudiera corresponder contra los responsables de las mismas.

11. RESPONSABILIDAD

    Salvo en caso de dolo o negligencia grave por Pleasepoint, no seremos responsables frente al Usuario por daños derivados de una utilización incorrecta del Sitio Web así como de los Servicios, o incumpliendo las recomendaciones o instrucciones proporcionadas por Pleasepoint.

12. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    Pleasepoint se exonera de toda responsabilidad relativa a:

    Por los daños y perjuicios directos o indirectos que pudiera causar la información que se transmite o comunique en la Herramienta Pleasepoint o en sus comunicaciones electrónicas incluyendo sin carácter limitativo los errores técnicos o humanos en los datos publicados.

    El Usuario responderá por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza por actos ilícitos o fraudulentos así como aquellos daños o perjuicios que Pleasepoint o sus Usuarios pudieran sufrir como consecuencia, directa o indirecta, del incumplimiento por parte del Usuario de las presentes Condiciones de Uso, reservándose Pleasepoint aquellas acciones a las que tuviera derecho ante las autoridades judiciales o policiales pertinentes.

13. ENLACES A TERCEROS

    Pleasepoint no asume responsabilidad alguna derivada de los enlaces (links) que posibiliten, a través del Sitio Web, el acceso al Usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, siempre que sean ajenos al Sitio Web. Por tanto, Pleasepoint no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

    Si cualquier Usuario o tercero observara que tales enlaces puedan ser contrarios a las leyes, la moral o el orden público, deberá informar a Pleasepoint a través del correo electrónico: hello@pleasepoint.com

14. CIERRE DE CUENTA DE USUARIO Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

    Pleasepoint se reserva el derecho de admisión y de exclusión del Sitio Web y de los Servicios. Cualquier Usuario que no cumpla las normas anteriormente descritas podrá ser excluido del Sitio Web.

    Asimismo, Pleasepoint, podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en los Términos y Condiciones.

    Pleasepoint garantiza actuar siempre de conformidad con la normativa aplicable.

15. POLÍTICA DE COOKIES

    Las cookies son pequeños ficheros de datos que se alojan en el terminal del Usuario visitante del Sitio Web y que contienen cierta información de la visita al mismo. El Sitio Web utiliza cookies con el fin de facilitar la navegación del Usuario y sin que en ningún caso sea posible asociar tales cookies a los datos personales concretos del Usuario ni identificar a éste a través de aquéllas.

    No obstante lo anterior, el Usuario tiene la posibilidad, existente en la mayoría de navegadores web, de desactivar las cookies. Informamos por ello al Usuario de que, siempre que preste su consentimiento a tal efecto, utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia y nuestros servicios, analizando su navegación en a través del Sitio web. Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies.

    Para más información, por favor revisa nuestra política de Cookies en nuestro sitio web

16. MODIFICACIONES

    Notificaremos al Usuario los cambios en las Condiciones de Uso del Sitio Web con anterioridad a que éstos se produzcan. Si el Usuario no está conforme con los cambios, deberá dejar de utilizar el Sitio Web así como los servicios ofrecidos a través del mismo.

    La utilización del Sitio Web tras la notificación de los cambios supondrá la aceptación de los mismos por el Usuario.

17. CONTACTO Y COMUNICACIONES POR ESCRITO

    La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que Pleasepoint envíe al Usuario sea por escrito. Al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Pleasepoint sean electrónicas. Pleasepoint se pondrá en contacto con el Usuario a través de correo electrónico o colgando avisos en el Sitio Web. El Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que toda notificación, información y demás comunicaciones que Pleasepoint le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

    Para cualquier consulta o incidencia, queja o reclamación, relacionada con los Servicios, el Usuario podrá ponerse en contacto con Pleasepoint enviando un correo electrónico a la siguiente dirección hello@pleasepoint.com

18. LEGISLACIÓN APLICABLE

    Las presentes Condiciones de Uso han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

19. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

    El funcionamiento y utilización del Sitio Web así como las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia o cuestión respecto del Sitio Web o de las presentes condiciones legales serán resueltas ante los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).

    En cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/