Automatitza comunicacions rellevants i augmenta el Customer Lifetime Value

Identifica els hàbits de consum dels clients i fes que les teves campanyes tornin a ser rellevants de manera automatitzada.

Posa el pilot automàtic en la comunicació amb els teus clients amb campanyes personalitzades per a cada grup i que es llancen en el moment que volem o automàticament segons les regles definides.

Descobreix grups de client amb patrons de compra semblants, crea accions de marketing amb continguts rellevants i multiplica les vendes

La clusterització és la versió automatitzada i de més potència de la segmentació de clients tradicional basada en algorismes de Machine Learning. Aquesta tècnica ens descobreix grups de clients semblants dins del CRM. Com a Ninja de Marketing Predictiu faràs servir aquest coneixement per optimitzar i diferenciar el contingut de les teves accions de marketing.

En funció de quines dades utilitzem per crear els datasets descobrirem tipologies de client diferents. Principalment podem clusteritzar sota una òptica de productes, de marques o de comportament. Al curs de Marketing Predictiu expliquem com crear diferents datasets per a la clusterització sense necessitat de coneixements tècnics ni de programació.

La Intel·ligència Artificial aplicada al marketing ens permet identificar aquells factors determinants per a cadascun dels clusters i així podem personalitzar la comunicació. Aplicant aquesta tècnica veuràs ràpidament com augmenta l'engagement i les vendes es multipliquen.

Personalitza les accions de marketing amb les preferències dels clients

Mai abans no havies estat tan a prop de personalitzar els continguts i les promocions segons els interessos dels clients.

1. Emmagatzema les dades de client de comportament i transaccionals.
2. Humanitza les dades de client amb els atributs rellevants.
3. Executa diferents clusteritzacions amb configuracions diferents.
4. Tria la millor classificació i dissenya la campanya personalitzada.
5. Comunica, mesura i optimitza les pròximes comunicacions.

Clusteritza els clients amb les dades acumulades per personalitzar les campanyes sent més efectiu i generant més rendibilitat

La clusterització de clients no només podem fer-la servir per comunicar-nos de manera personalitzada amb els nostres clients. Els clusters de clients també els podem utilitzar per crear campanyes d'adquisició més rellevants. Com millor comprenguis els diferents tipus de clients que et compren, més acurades i personalitzades podràs fer les campanyes d'adquisició de clients.

Un dels grans errors que cometen la major part dels especialistes de marketing és segmentar amb una única dimensió. Cap persona no pertany a un únic segment. La segmentació és molt contextual i, depenent de la situació, un client pot pertànyer a segments diferents.

Aquests són els passos que cal seguir per treballar correctament la clusterització de clients en qualsevol moment de la nostra estratègia de Marketing Predictiu:

1. Defineix i entén el problema (normalment una campanya) que estàs intentant solucionar.
2. Dissenya l'esquema de dades (càlcul de dataset) més apropiat per al problema concret.
3. Clusteritza fins a trobar el nombre de segments de clients adequat.
4. Analitza els resultats i soluciona el problema (dissenya les personalitzacions).

Clusteritzar els clients de la teva base de dades et farà descobrir clients-persona que no t'imaginaves

Fan servir la teva pàgina web? Són addictes als descomptes? Amb quina freqüència et compren? Quant gasten? Quant de temps passarà fins que tornin a comprar?

La clusterització permet comunicar amb el to correcte amb cada client. Aquells que només ens compren amb descomptes forts seran l'audiència perfecta per a les campanyes de fora stocks, mentre que els que compren a preu complet seran perfectes per a les de llançament de producte.

Multiplicar les vendes de les campanyes està a l'abast dels Ninges de Màrqueting Predictiu gràcies al Big Data i la Intel·ligència Artificial

Tots els clusters basats en les dades de client ens mostraran l'ADN del cluster, que facilitarà a l'especialista de Marketing quins són els atributs més diferencials i rellevants per a aquella agrupació de clients. La Intel·ligència Artificial té la capacitat de segmentar els clients amb moltes més variables de les que pot el ser humà. Podem donar a la màquina centenars de dades de cada client i el resultat seran grups en els quals destaquen uns pocs atributs (de l'ordre de 20 o menys).

Explotar aquesta informació és el que ens permet personalitzar l'experiència de compra dels nostres clients. Oferir continguts rellevants a les xarxes socials, campanyes de vídeo, comunicacions d'email marketing o les promocions a la pàgina web o les recomanacions a l'eCommerce són les possibilitats que ens ofereix el Marketing Predictiu.

Implementant la personalització de continguts en cadascun dels punts de contacte amb el client estarem creant una relació més duradora amb el client i augmentant el Customer Lifetime Value de cadascun.

Gràcies a les tècniques de clustering, el Ninja de Marketing Predictiu aconsegueix multiplicar les vendes de totes les seves campanyes. Al Curs de Marketing amb Intel·ligència Artificial t'ensenyem a descobrir diferents grups de clients i a personalitzar l'experiència amb continguts rellevants pas a pas i des del principi.