Com optimitzar la captació de clients?

Com optimitzar els resultats de la captació de nous clients amb campanyes look-alike i de retargeting més acurades.

El Marketing Predictiu ens permet combinar les campanyes de captació i remarketing amb la clusterització de clients per fer campanyes més rellevants i convertir visites en vendes.

La intel·ligència de client ens habilita a personalitzar les campanyes de remarketing i millorar la conversió a vendes

Les campanyes de remarketing o retargeting permeten als especialistes de marketing tornar a impactar les persones que prèviament han mostrat interès en una marca, producte o servei amb interaccions a la pàgina web pròpia o en algun dels emails enviats. Si estàs impactant una persona que ja ha interaccionat prèviament amb tu, tens més informació per personalitzar l'experiència.

Les campanyes de remarketing treballen en períodes curts de temps, d'hores o dies, ja que el seu objectiu és augmentar les conversions dins d'un context específic creat prèviament pel client o consumidor potencial.

El trigger de les campanyes de retargeting no s'ha de limitar a les persones que han visitat la teva pàgina web. Hi hem d'incloure les interaccions amb els emails enviats, les visites a la botiga o les trucades als serveis d'atenció al client. Les campanyes de remarketing han d'aprofitar tots els canals disponibles per ser més efectives.

Quan un client visita la nostra pàgina web, de manera directa i indirecta comparteix amb nosaltres molta informació sobre els seus interessos i les seves intencions de compra.

Fer servir les dades dels visitants permet personalitzar el remarketing

Quan una persona ha visitat la nostra web o fins i tot ens ha comprat en el passat tenim molta informació per personalitzar els missatges. Aquests són alguns exemples de la informació que podem recollir:

Canals, fonts de trànsit i primera pàgina vista.
Nombre, temps i freqüència de visita a la pàgina web.
Pàgines concretes que ha visitat i productes que ha mirat.
Cerques internes de producte.
Productes afegits a la cistella i cistelles abandonades.

Utiliza la Inteligencia de Pleasepoint para aumentar el ROI de tus acciones de CRM, marketing y publicidad digital.

Pleasepoint es la plataforma de machine learning que segmenta los clientes de tu CRM con predicciones de compra por cliente y personaliza tu marketing digital a escala.

Solicita una demo para ver las ventajas de trabajar la segmentación de clientes utilizando el Customer Lifetime Value, personalizando según el perfil de buyer-persona basado en datos y la recomendación de productos one-to-one.

Solicita una demo

Com aplicar l'estratègia de Marketing Predictiu a les campanyes de remarketing i aconseguir noves compres basades en interès i intenció

Com ja saps, el Marketing Predictiu té com a objectiu incrementar el Customer Lifetime Value de tots els teus clients i així augmentar el valor global de la companyia. Fer servir campanyes de remarketing ens ajuda a impactar i acostar a la conversió aquells usuaris que ja han interaccionat amb nosaltres. És indispensable que l'estratègia de Marketing Predictiu inclogui també l'estratègia de remarketing basada en clústers de clients segons el comportament.

A la secció anterior hem vist com podem fer servir la informació dels clients actuals per personalitzar les campanyes de remarketing. Les dades de comportament aquesta vegada són clau per identificar la propensió de compra i guiar la personalització. Ara podem fer una primera predicció del CLV del client gràcies a la propensió de compra calculada amb les dades de comportament i clusteritzada amb els clients actuals.

Aquests són alguns exemples de campanyes de remarketing o retargeting fent servir tècniques del Marketing Predictiu:

Campanyes per a la recuperació de cistelles abandonades.
Campanyes per a la recuperació de cerques abandonades.
Campanyes per a la recuperació de navegacions incompletes a les pàgines de producte.
Campanyes per a la recuperació de navegacions incompletes a la pàgina web.

Només podràs fer retargeting als teus possibles clients si els pots identificar

Pots identificar un usuari a partir d'una identificació personal, per exemple el email electrònic, o fent servir cookies. Una cookie és un petit fitxer de text que desa informació al teu disc dur i que permet a les plataformes d'anuncis rastrejar la teva navegació.

Com més dades relacionis d'un client, més gran serà la personalització que podràs oferir i més canals podràs fer servir.

Pots impactar els teus consumidors amb retargeting en anuncis de display, de cerca (Google Remarketing List for Search Ads), de Facebook (Facebook Custom Audiences), de Twitter (Twitter Tailored Audiences) o amb emails o trucades.

Aprèn a fer campanyes look-alike per millorar la rendibilitat de la inversió en la captació de nous clients

Si has llegado hasta aquí esto te interesa.

Pleasepoint es la plataforma de machine learning que segmenta los clientes de tu CRM con predicciones de compra por cliente y personaliza tu marketing digital a escala.

Solicita una demo

Per aconseguir l'objectiu d'augmentar el valor global de la companyia incrementant el CLV de cadascun dels clients també necessitem captar, com a mínim, el mateix nombre de nous clients que els que perdrem durant aquest any. Les campanyes de remarketing només funcionen per a visitants identificats. El remarketing t'ajudarà a convertir visitants en compradors o a fer que compradors passats tornin al teu eCommerce. Tanmateix, el remarketing no t'ajudarà a adquirir nous visitants.

Les campanyes look-alike que ofereixen les plataformes d'anuncis permeten impactar persones semblants a una audiència llavor. Gràcies al Marketing Predictiu podem escollir aquells clústers amb els millors clients per buscar audiències similars. També farem servir les preferències i els gustos per personalitzar els continguts.

Actualment Facebook s'ha convertit en la plataforma més popular per crear campanyes look-alike. Tot i això no és l'única plataforma que ofereix aquest tipus de campanyes. Twitter o Google Display Network també ofereixen la capacitat de segmentar amb audiències look-alike.

Les campanyes look-alike són una eina molt potent per impactar possibles clients amb comportaments molt semblants als clients existents o als visitants de la pàgina web. Les plataformes normalment necessiten una llista de 100 clients o visitants per fer servir de llavor. Al Curs de Marketing amb Intel·ligència Artificial aprendràs a definir i dissenyar campanyes look-alike més rendibles.