Com crear una estratègia d'email marketing efectiva per al teu ecommerce

Avui compartirem amb tu alguns trucs per crear una estratègia d'email marketing realment efectiva per al teu ecommerce. L'email marketing és una de les millors eines per impulsar les vendes dels ecommerce, només cal saber com fer-ho.

Aquest és el contingut que trobaràs en aquest article:

Com crear assumptes efectius
Com reforçar l'assumpte utilitzant el preheader
Com personalitzar les comunicacions
Com personalitzar les promocions
Com millorar el % de clic

Segur que has viscut la sensació d'haver dedicat moltes hores i esforç a pensar, dissenyar i gestionar l'enviament de moltes campanyes d'email marketing sense obtenir els resultats que esperaves. És el moment de canviar. Ara aprendràs a millorar els resultats de les teves campanyes.

Perquè el teu email marketing sigui realment eficaç, també hauràs de treballar bé el marge de les teves promocions. La personalització de les comunicacions i de les promocions és imprescindible per millorar la rendibilitat de cadascun dels clients del teu ecommerce.

Si el teu ecommerce és un Prestashop, Shopify o WooCommerce, crea ara el teu compte i en molt poc temps estaràs personalitzant les teves comunicacions i augmentant la conversió. Crea el teu compte gratis ara. i comença a multiplicar les vendes gràcies al software de marketing predictiu líder per a PrestaShop, WooCommerce i Shopify.

1. Com crear assumptes efectius

El primer pas per millorar la conversió de les teves campanyes d'email marketing és començar a treballar el primer contingut d'interacció amb el teu client: l'assumpte. Aquest pas és molt important si la teva taxa d'obertura és realment baixa.

Normalment la baixa taxa d'obertura es deu a:

Una audiència de clients adormits, hibernats o perduts.
Assumptes que no capten l'atenció dels nostres clients
Problemes d'entregabilitat i SPAM

Ara has vist la importància de l'assumpte. El primer que llegiran els teus clients i subscriptors és l'assumpte. Si no els cridem l'atenció, passaran del correu. Si no obren el teu correu, has perdut el temps.

Aquestes són les nostres recomanacions:

1.1. Curts, més curts

Els assumptes curts i mitjans són els que donen millors resultats quan es mesura l'Open Rate. Utilitza un límit de 55 caràcters i no el superis mai.

1.2. Estil propi

Utilitza el posicionament de la teva marca ja a l'assumpte. Que sigui curt no ha d'eliminar l'essència de la teva marca en les teves comunicacions. Fes que l'assumpte iniciï una interacció amb cadascun dels teus clients.

Utiliza la Inteligencia de Pleasepoint para aumentar el ROI de tus acciones de CRM, marketing y publicidad digital.

Pleasepoint es la plataforma de machine learning que segmenta los clientes de tu CRM con predicciones de compra por cliente y personaliza tu marketing digital a escala.

Solicita una demo para ver las ventajas de trabajar la segmentación de clientes utilizando el Customer Lifetime Value, personalizando según el perfil de buyer-persona basado en datos y la recomendación de productos one-to-one.

Solicita una demo

1.3. Itera, itera, itera

Prepara't per iterar molt. Fes proves, amb enviaments petits, i prova quins assumptes et funcionen millor per a aquella campanya.

Recorda que cada dia que no et comuniques amb els teus clients és un dia que no estàs impulsant les vendes. Això no vol dir que hàgim d'impactar tots els clients cada dia.

2. Com reforçar l'assumpte utilitzant el preheader

El preheader és la línia de text que acompanya l'assumpte a la preview del email. Pots utilitzar-lo com un call to action o un resum de la comunicació. El preheader et serveix per enllaçar l'assumpte amb el contingut del email.

És molt important que el contingut de l'assumpte i del preheader enllacin bé amb el contingut. Si no és així, es multipliquen les possibilitats d'acabar al SPAM dels teus clients.

Per al preheader utilitzarem textos que no superin els 100 caràcters. Quan escriguis hauràs de tenir present que, en funció del dispositiu o el client de email que faci servir, el teu client veurà més o menys preheader.

Per entendre bé les magnituds de creixement et recomanem llegir aquest cas d'èxit de com l'ecommerce de Wala ha multiplicat les conversions gràcies a Pleasepoint.

3. Com personalitzar les comunicacions

Un cop el client obre el email de la campanya que acabes d'enviar, el teu objectiu és la interacció. Busques que el client faci clic en alguna de les peces que has dissenyat.

Per crear el contingut necessites primer definir l'objectiu de la campanya:

Comunicar el llançament d'un nou producte
Comunicar els productes en promoció
Reactivar els clients inactius
Impulsar la primera compra
Impulsar la reposició de producte

Ara veuràs els dos passos que has de seguir de manera immediata per començar a multiplicar les teves vendes amb una estratègia de comunicació personalitzada que podràs executar en molt poc temps.

3.1. Adaptació de continguts

El primer pas per personalitzar qualsevol automatització o enviament d'email marketing és l'adaptació del email. Aquesta tècnica consisteix a adaptar certs camps com el nom del client i et permet donar un tracte més personalitzat.

Un benefici que t'aportarà l'adaptació de continguts és que els teus copies passaran a adreçar-se d'una manera més personal a cadascun dels teus clients. No és el mateix dir: Els productes recomanats d'avui són... o Carlos, avui et recomanem...

Aquest nivell de personalització és el nivell mínim que t'has d'exigir per al teu ecommerce. Si encara envies comunicacions massives als clients i subscriptors del teu ecommerce crea el teu compte gratuït de Pleasepoint i comença a enviar les teves comunicacions amb continguts adaptats.

Utiliza la Inteligencia de Pleasepoint para aumentar el ROI de tus acciones de CRM, marketing y publicidad digital.

Pleasepoint es la plataforma de machine learning que segmenta los clientes de tu CRM con predicciones de compra por cliente y personaliza tu marketing digital a escala.

Solicita una demo

3.2. Personalització de continguts

La manera més eficaç de millorar el rendiment de les teves campanyes és oferint i recomanant productes d'interès als teus clients o subscriptors.

Entre tots els teus clients trobaràs grups específics de clients que compraran de manera similar, compartiran les seves preferències de productes o tindran comportaments semblants.

Les tècniques d'intel·ligència artificial i de Big Data permeten trobar audiències dins de la teva base de dades de clients a les quals realment podràs personalitzar els continguts segons els seus gustos i preferències.

T'imagines enviar la mateixa campanya recomanant el producte més adequat per a cadascun dels teus clients? Pleasepoint facilita als Prestashop, Shopify o WooCommerce el salt cap a la personalització.

Gràcies a personalitzacions com les de la imatge aconsegueixes fàcilment doblar la conversió de les teves accions.

La personalització de continguts ens permet guanyar molta rellevància per a cadascun dels nostres clients en cadascuna de les comunicacions. Recorda la regla d'or: parla als teus clients d'allò que els interessi.

Si vols aprendre pas a pas a personalitzar les comunicacions del teu ecommerce aquesta és la guia de marketing predictiu per impulsar les vendes del teu ecommerce.

4. Com personalitzar les promocions

Per personalitzar les comunicacions necessites calcular el Customer Lifetime Value de cadascun dels clients. El Customer Lifetime Value (CLV) és el valor del client durant tot el seu cicle de vida amb el teu ecommerce.

Després de crear el teu compte a Pleasepoint i instal·lar el plugin de Prestashop, Shopify o WooCommerce estaràs en disposició de calcular el CLV dels clients del teu ecommerce.

Aquest és l'exemple de la segmentació per CLV:

Segment clients	Total clients	Núm. tickets	Facturació total	Tickets/ Client	Ticket mitjà	Facturació/ Client
High value	1.903	18.209	2.432.962,74€	9,56	133,61€	1.278,49€
Medium value	5.528	22.564	2.638.834,39€	4,08	116,95€	477,36€
Low value	8.799	15.357	1.177.086,32€	1,74	76,65€	133,78€

Conèixer els tres segments de CLV (orientats a la rendibilitat) o els nou scores de CLV (orientats a la rendibilitat i a la recència de les compres) facilita molt establir la política de promocions o descomptes.

Si vols que t'ajudem a establir un pla d'acció de marketing predictiu activable al minut zero del partit sol·licita una demo amb un dels nostres especialistes en ecommerce.

5. Com millorar el % de clic

Aquest és l'últim pas de l'objectiu general de qualsevol comunicació d'email marketing que facis: aconseguir el clic del client. Aquesta és la seqüència de decisions que han pres els teus clients fins a aquest moment:

Obrir el correu
Llegir el contingut personalitzat
Fer clic al CTA

Per aconseguir que prenguin aquesta última decisió i facin clic al teu CTA necessites treballar justament aquest element. Aquestes són les nostres recomanacions per escriure el CTA:

No ha de superar les 5 paraules
Clar, que sapiguem l'acció que fem com a usuaris
Ha d'eliminar la por dels usuaris a fer clic
L'usuari ha de saber on arribarà en fer clic
Orientat a l'acció que vulguem que facin a la destinació
Necessita generar la sensació d'urgència per impulsar l'acció
Pocs i molt visibles

Espero que hagis gaudit d'aquest article i que comencis aviat a utilitzar el marketing predictiu per fer una comunicació més personal, més eficaç i més rendible. Ara és el moment de crear el teu compte de manera gratuïta.

Si has llegado hasta aquí esto te interesa.

Pleasepoint es la plataforma de machine learning que segmenta los clientes de tu CRM con predicciones de compra por cliente y personaliza tu marketing digital a escala.

Solicita una demo