Caso de éxito: Campañas on-top (CRM)
Campañas micro-segmentas e híper-personalizadas.
Resultados de test de campañas on-top de 7 semanas, donde el 90% de la audiencia recibe las campañas on-top y el 10% tan solo las newsletters habituales.
Caso de éxito del incremento de revenue añadiendo campañas on-top híper-personalizadas en la estrategia de CRM.
El test compara el incremento de rendimiento entre la audiencia que recibe comunicaciones micro-segmentadas e híper-personalizadas en relación al grupo de control que recibe newsletters y journeys convencionales.
10
%Grupo control
90
%Audiencia on-top
10% de grupo de control.
El grupo de control sólo recibe las comunicaciones habituales (newsletters y journeys). La audiencia on-top recibirá campañas adicionales según sus preferencias y hábitos de consumo.
1762
Pedidos (GC)
18812
Pedidos (On-top)
+18% de aumento de pedidos
La audiencia que recibe las comunicaciones on-top incrementa considerablemente el volumen de pedidos durante el periodo de tiempo del test gracias a las campañas adicionales.
5400
€Revenue (GC)
1.5
M€Revenue (On-top)
+43% de aumento de revenue.
La audiencia que recibe las comunicaciones on-top incrementa considerablemente la revenue generada durante el test de campañas on-top gracias al incremento de ticket medio.
67
€Ticket medio (GC)
81
€Ticket medio (OT)
+20% de aumento del ticket medio.
La audiencia que recibe las comunicaciones on-top incrementa considerablemente el ticket medio durante el periodo del test gracias a las reglas de negocio en el one-to-one.
Calcula el incremento potencial de revenue utilizando Pleasepoint.
Introduce el número de sesiones, el ticket medio y el ratio de conversión de los últimos 30 días para saber el uplift de revenue que habrías hecho con Pleasepoint.
1. Escribe el número de sesiones del último mes:
2. Escribe el ticket medio del último mes:
3. Escribe la conversión del último mes:
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"Con Pleasepoint hemos pasado del modelo tradicional de gestión de campañas a un modelo de cliente más dinámico, segmentado y enriquecido, personalizando las campañas de CRM y mejorando la conversión de nuestros clientes del canal de comercio electrónico."
Josep Jarque
Digital Project Manager & IT Architect"La implementación de la personalización one-to-one nos ha permitido generar contenido mucho más interesante para los usuarios, además de fomentar la fidelización, mejorar la experiencia de compra y generar ventas adicionales a través de recomendaciones personalizadas."