Caso de éxito: one-to-one CRM
Selección manual de productos VS Recomendación one-to-one
Resultados de test A/B de 4 semanas, donde el 50% de la audiencia recibe una selección manual de productos y el 50% una recomendación híper-personalizada para cada cliente.
Caso de éxito de la recomendación de productos one-to-one en las newsletters y campañas de CRM.
En el test se compara el rendimiento de bloques de recomendación de productos one-to-one en las newsletters enviadas. Los resultados se han medido utilizando Salesforce Marketing Cloud (CRM).
50
%Grupo control
50
%Audiencia 1-2-1
50% de la audiencia para cada grupo.
Ambas audiencias han sido generadas utilizando los segmentos CLV. El 50% (GC) recibe una selección manual de productos y el otro 50% una recomendación one-to-one.
18
kClicks (Grupo A)
23
kClicks (Grupo B)
+26% de clicks en las newsletters.
El grupo B (recibe recomendaciones one-to-one de productos) genera mayor número de clicks que el gruppo con una selección manual de productos.
196
Pedidos (Grupo A)
244
Pedidos (Grupo B)
+24% de aumento de pedidos.
El grupo B (recibe recomendaciones one-to-one de productos) incrementa considerablemente la conversión respecto al grupo con una selección manual.
9
k€Revenue (Grupo A)
14
k€Revenue (Grupo B)
+49% de aumento de revenue.
El grupo B (recibe recomendaciones one-to-one de productos) incrementa considerablemente la revenue generada comparando con el grupo con una selección manual.
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1. Escribe el número de sesiones del último mes:
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Josep Jarque
Digital Project Manager & IT ArchitectLa implementación de la personalización one-to-one nos ha permitido generar contenido mucho más interesante para los usuarios, además de fomentar la fidelización, mejorar la experiencia de compra y generar ventas adicionales a través de recomendaciones personalizadas.
Jose Antonio Linde
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