Enriquint Salesforce Marketing Cloud amb el Datamodel de propensió de compra (Perfils buyer-persona).

En aquest article explorarem de manera detallada com enriquir les solucions tecnològiques com Salesforce Marketing Cloud i altres sistemes CRM/CDP o Data Lake, amb la informació provinent del model de classificació de clients basat en la propensió de compra.

Aquests són els continguts de l'article

Què és un Datamodel?
Classificació de clients basada en la propensió de compra.
Estructura del Datamodel de propensió de compra.
- Configurant el Datamodel de propensió de compra de Pleasepoint.
- Estructura SQL del Datamodel de propensió de compra de Pleasepoint.
Casos d'ús del Datamodel de propensió de compra (buyer-persona).
Exemple de personalització basats en la propensió de compra.
Beneficis de l'ús del datamodel de buyer-persona a SFMC.

Les estratègies genèriques de comunicació ja no són suficients per atraure i retenir els consumidors. La clau de l'èxit rau en la hiper-personalització de les comunicacions, un enfocament que no només ha demostrat la seva eficàcia, sinó que s'ha convertit en una necessitat imperant.

Imagina-t'ho: ets en una sala plena de persones, totes cridant el seu missatge alhora. En aquest caos ensordidor, quants missatges aconseguiries escoltar i processar realment?

Així és com se senten els teus clients en el món digital d'avui. El correu electrònic promocional mitjà és simplement un dels molts crits enmig de la multitud. Per destacar i establir una connexió genuïna amb la teva audiència, necessites parlar el seu idioma, abordar les seves necessitats específiques i anticipar-te als seus desitjos.

Aquí és on entra en joc la hiper-personalització.

Una de les eines més poderoses per aconseguir aquesta hiper-personalització és el concepte de "propensió de compra". Això no és cap altra cosa que l'art de predir el que els teus clients desitjaran abans que ells mateixos ho sàpiguen.

Com és possible?

A través de l'anàlisi avançada de dades i la intel·ligència artificial. Imagina que tens la capacitat d'anticipar-te a les preferències dels teus clients i oferir-los exactament el que volen, fins i tot abans que ho busquin. Això no només sona futurista, sinó que és una realitat en la qual moltes empreses líders ja estan immerses.

Per entendre millor com funciona això, considerem un exemple concret. Suposem que tens una botiga en línia que ven una àmplia varietat de productes, des de llibres fins a electrònica i joguines.

Amb la informació adequada i un Datamodel de Propensió de Compra, pots identificar els clients que mostren un interès alt en, posem per cas, llibres de ciència-ficció. Després, pots dissenyar una campanya de marketing específica per a aquest grup d'"amants de la ciència-ficció".

Això no només implica enviar-los recomanacions de llibres rellevants, sinó també oferir-los descomptes exclusius en els últims llançaments d'aquest gènere. El resultat és que et converteixes en la botiga ideal per a ells i augmentes les possibilitats que facin una compra.

Els beneficis d'aquesta hiper-personalització són abundants.

No només millora l'experiència del client en proporcionar-li el que realment vol, sinó que també augmenta significativament les taxes de conversió. A més, redueix el desgast causat per campanyes no rellevants i reforça la fidelitat del client.

En resum, la personalització no és només una tendència en marketing, és una estratègia necessària per destacar en el bullici del panorama digital i crear connexions més profundes i duradores amb els teus clients.

En aquest article s'estableix l'escenari per explorar amb més profunditat com la propensió de compra i la hiper-personalització estan donant forma al futur del marketing.

N'aprofito l'avinentesa per compartir-te cinc articles anteriors del blog que crec que et poden interessar:

Què és un Datamodel?

Dins de l'ecosistema de Pleasepoint, un Datamodel és un arxiu altament especialitzat en format CSV que s'actualitza de manera periòdica. Aquest arxiu és una autèntica joia pel que fa a la informació sobre els teus clients.

En el cas específic del Datamodel de Propensió de Compra, la seva funció principal és predir amb gran precisió les preferències de compra de cada client en relació amb les diverses categories de productes disponibles al teu negoci.

El Datamodel de Propensió de Compra es converteix en una eina fonamental per a qualsevol estratègia de marketing avançada. El seu poder rau en la capacitat d'enriquir significativament la informació de la teva base de dades de clients.

Ja no es tracta només de conèixer les seves dades demogràfiques i els seus comportaments passats. Ara pots comprendre les seves preferències de compra amb un nivell de detall sorprenent.

Aquest enriquiment de dades permet una cosa extraordinària: la micro-segmentació de la teva audiència. No tractes tots els teus clients per igual. En comptes d'això, pots dividir-los en grups més petits i específics segons les seves afinitats de compra.

Això obre les portes a una personalització hiper-efectiva en totes les teves accions de CRM, des de campanyes d'email marketing fins a ofertes promocionals.

Si bé en aquest article ens centrarem en la integració del Datamodel de Propensió de Compra a Salesforce Marketing Cloud (SFMC), és important destacar que la seva versatilitat no té límits.

Pots enriquir pràcticament qualsevol base de dades de clients o utilitzar-lo conjuntament amb sistemes de Customer Data Platforms (CDP) per millorar encara més la precisió de les teves segmentacions i personalitzacions.

El Datamodel de Propensió de Compra de Pleasepoint és la clau que obre la porta a la hiper-personalització en les teves estratègies de CRM. A través de l'anàlisi avançada de dades i la intel·ligència artificial, et permet anticipar-te a les preferències de compra dels teus clients i oferir-los experiències úniques. Tot seguit explorarem com pots aprofitar al màxim aquest recurs poderós a Salesforce Marketing Cloud.

Recorda que per utilitzar el Data model de Pleasepoint amb Salesforce Marketing Cloud primer has de configurar l'accés sFTP a la plataforma.

Un cop configurat correctament l'sFTP ja tens accés a la generació automatitzada de l'exportació de dades massiva de cadascun dels clients a l'apartat de Segmentació basada en Customer Lifetime Value.

A l'article Personalització one-to-one per a les teves accions a Salesforce Marketing Cloud. veuràs com importar a Salesforce Marketing Cloud el Datamodel de recomanació de productes one-to-one utilitzant massivament el nostre motor basat en deep learning per oferir a cada client els millors productes en cada moment.

Classificació de clients basada en la propensió de compra.

El veritable valor del Datamodel de Propensió de Compra de Pleasepoint rau en la seva capacitat per classificar els teus clients segons la seva propensió a fer compres en categories específiques.

Tens clients interessats en còmics, tecnologia o alguna altra categoria?

Aquest datamodel et proporcionarà informació detallada sobre les preferències individuals de cadascun d'ells. Això, al seu torn, et permetrà adaptar les teves estratègies de marketing de manera precisa i eficaç.

Un dels avantatges destacats d'aquest Datamodel és la seva flexibilitat. Pots crear un model de propensió de compra cap a pràcticament qualsevol atribut de producte que vulguis.

Vols saber quins clients estan més inclinats a comprar còmics, productes de tecnologia o qualsevol altre tipus de producte del teu catàleg?

Amb aquest datamodel, tens la capacitat d'obtenir respostes precises.

La segmentació és essencial en marketing, i el Datamodel de Propensió de Compra et dona les eines necessàries per segmentar la informació dels teus clients en funció dels seus comportaments i preferències.

Pots utilitzar el mòdul de segmentació per classificar clients en grups amb propensions de compra similars. Aquesta segmentació et permet dirigir estratègies específiques a cada grup, maximitzant la rellevància de les teves comunicacions i augmentant les possibilitats de conversió.

Mira els resultats de propensió de l'exemple que estem seguint:

ID	Nom	Descripció	Nombre de Clients
412	Llibres_Altres_Llibres de Text	Clients amb propensió a comprar llibres de text i altres productes.	18.927
411	Campaigns_Joguines_Llibres de Text	Clients interessats en campanyes, joguines i llibres de text.	10.016
413	nd_Llibres de Text_Els més buscats	Clients amb preferència pels llibres de text i els productes més buscats.	9.937
418	Joguines_Tecnologia_Tèxtil Escolar	Clients interessats en joguines, tecnologia i material escolar.	8.350
419	Campaigns_nd_Llibres de Text	Clients que responen bé a les campanyes i tenen interès en llibres de text.	8.137
414	Papereria i Manualitats_Tecnologia_Llibres de Text	Clients que mostren interès en papereria, tecnologia i llibres de text.	5.903
417	Llibres Infantils_Llibres de Text_Tèxtil Escolar	Clients interessats en llibres infantils, llibres de text i material escolar.	4.865
429	Campaigns_Llibres_Papereria i Manualitats	Clients que responen positivament a les campanyes i mostren interès en llibres i papereria.	3.333
415	Llibres_nd_Llibres de Text	Clients amb preferència pels llibres de text i altres productes.	2.879
424	Llibres_Llibres Infantils_Joguines	Clients interessats en llibres, llibres infantils i joguines.	2.610

No totes les estratègies de marketing requereixen una anàlisi a llarg termini. Pots limitar en el temps el període d'anàlisi per a la classificació de clients segons la seva propensió de compra.

Això és especialment útil quan vols adaptar les teves estratègies en funció d'esdeveniments temporals o estacionals, com ara campanyes de Nadal o promocions d'estiu. La capacitat d'ajustar l'anàlisi temporal et dona un control més gran sobre les teves accions de marketing.

Un dels objectius fonamentals d'aquest Datamodel és enriquir la informació dels teus clients al teu Customer Relationship Management (CRM), Customer Data Platform (CDP) o qualsevol altra base de dades de clients que facis servir.

La propensió de compra es converteix en un atribut valuós que t'ajuda a comprendre els teus clients de manera més profunda. Amb aquesta informació enriquida, pots crear estratègies hiper-personalitzades que augmentin la retenció i la fidelitat dels teus clients.

En resum, la classificació de clients basada en la propensió de compra que ofereix el Datamodel de Pleasepoint és una eina inestimable per a qualsevol estratègia de marketing.

Et proporciona informació precisa i detallada sobre les preferències individuals dels teus clients, et permet segmentar audiències de manera efectiva i enriqueix la teva base de dades de clients amb dades valuoses per a una personalització precisa. Això es tradueix en una eficàcia més gran de les teves accions de marketing i, en última instància, en un èxit comercial més gran.

Estructura del Datamodel de propensió de compra.

El Datamodel de Propensió de Compra de Pleasepoint s'aixeca sobre una estructura sòlida i meticulosa que emmagatzema informació crucial. Cadascun dels seus atributs és com un maó que, en ser acoblat, crea una comprensió profunda i precisa dels teus clients. Vegem com es compon aquesta estructura que potencia la teva estratègia de marketing:

CustomerId: Aquest atribut serveix com a identificador únic de cada client. És la clau que connecta totes les altres dades i permet un seguiment individualitzat.
Email: El email electrònic és un element fonamental per a la comunicació personalitzada. Facilita l'enviament d'ofertes, recomanacions i contingut rellevant.
ContactId: L'identificador del contacte de client se suma a la identificació i proporciona una visió més completa de la interacció d'un client en múltiples canals i plataformes.
PROP_ATRIBUTE_XXXX: Aquests atributs són l'essència mateixa del Datamodel de Propensió de Compra. Cadascun d'ells representa la propensió d'un client cap a un atribut disponible en el model de dades. Des de categories de productes fins a promocions, cada propensió s'avalua i se li assigna un valor que indica com d'inclinat està un client a comprar en aquesta àrea.

Aquesta estructura detallada és el que et permet fer segmentacions altament precises. Ja no es tracta només de "clients que compren llibres". Ara pots distingir entre els qui tenen una propensió forta cap als llibres infantils i els qui prefereixen els llibres de text, i personalitzar els teus missatges en conseqüència.

Al proper apartat aprofundirem encara més en la configuració del Datamodel de Propensió de Compra de Pleasepoint, perquè puguis aprofitar al màxim aquest recurs valuós.

Configurant el Datamodel de propensió de compra de Pleasepoint.

Per aprofitar al màxim aquesta eina de hiper-personalització, la configuració precisa del teu Datamodel de Propensió de Compra és essencial. La recopilació i l'emmagatzematge de dades precises són els pilars del seu funcionament òptim.

Aquí et guiem a través dels passos per configurar un nou Datamodel de Propensió de Compra al mòdul de Perfils buyer-persona de Pleasepoint:

Configurar un nou model de buyer-persona: Accedeix al mòdul de Perfils buyer-persona de Pleasepoint i crea una nova anàlisi de classificació de clients basada en la propensió de compra. Aquest serà el punt de partida del teu Datamodel.
Activar el recàlcul automàtic: Assegura't d'habilitar l'opció de recàlcul automàtic. Això garanteix que el teu Datamodel estigui sempre actualitzat amb les dades més recents.
Programar el recàlcul automàtic: Defineix la periodicitat amb què vols que es faci el recàlcul automàtic. Això depèn de la dinàmica del teu negoci i de la rapidesa amb què evolucionin les preferències dels teus clients.
Activar el Datamodel de Propensió de Compra: Habilita el Datamodel de Propensió de Compra perquè comenci a generar informació sobre les tendències de compra dels teus clients.
Definir la Ruta de l'sFTP de SFMC: Especifica la ubicació on es deixarà l'arxiu del Datamodel de Propensió de Compra perquè estigui a punt per fer-lo servir a Salesforce Marketing Cloud (SFMC).
Definir el Nom de l'Arxiu: Assigna un nom significatiu a l'arxiu del Datamodel. En general, es tracta d'un arxiu CSV que contindrà dades valuoses sobre la propensió de compra dels teus clients cap a diverses categories.

Amb aquests passos, tindràs el teu Datamodel de Propensió de Compra configurat i a punt per impulsar la teva estratègia de hiper-personalització. Ara aprofundim encara més en l'estructura subjacent del Datamodel, en particular en la seva estructura SQL, que és fonamental per comprendre i aprofitar plenament les seves capacitats.

Et comparteixo l'enllaç a dos articles del blog que crec que et poden interessar:

Estructura SQL del Datamodel de propensió de compra de Pleasepoint.

El Datamodel de Propensió de Compra de Pleasepoint no només és una eina potent d'anàlisi i predicció, sinó que també s'integra de manera fluida amb estructures SQL per a les persones apassionades per la tecnologia i les dades.

Aquesta integració proporciona una versatilitat extraordinària en permetre l'accés i l'anàlisi de dades de manera més profunda, la qual cosa es tradueix en una comprensió més rica dels teus clients i en la capacitat de prendre decisions més precises en les teves estratègies de marketing.

Tot seguit et presentem l'estructura SQL de la taula del Datamodel de Propensió de Compra. Aquesta taula emmagatzema informació valuosa sobre la propensió de compra dels teus clients en diverses categories, la qual cosa et permet personalitzar les teves estratègies de manera efectiva.


        CREATE TABLE datamodel_propension_compra (

             "CustomerId" varchar(255),

             "Email" varchar(255),

             "ContactId" varchar(255),

             "PROP_CATEGORY_N2_ALTRES" double precision,

             "PROP_CATEGORY_N2_CAMPAIGNS" double precision,

             "PROP_CATEGORY_N2_CÒMICS" double precision,

             "PROP_CATEGORY_N2_ELS MÉS BUSCATS" double precision,

             "PROP_CATEGORY_N2_ESTIU" double precision,

             "PROP_CATEGORY_N2_JOGUINES" double precision,

             "PROP_CATEGORY_N2_LLIBRES" double precision,

             "PROP_CATEGORY_N2_LLIBRES INFANTILS" double precision,

             "PROP_CATEGORY_N2_LLIBRES JUVENILS" double precision,

             "PROP_CATEGORY_N2_LLIBRES DE TEXT" double precision,

             "PROP_CATEGORY_N2_MES DELS JOCS DE TAULA" double precision,

             "PROP_CATEGORY_N2_PAPERERIA I MANUALITATS" double precision,

             "PROP_CATEGORY_N2_REVISTES" double precision,

             "PROP_CATEGORY_N2_ROBÒTICA" double precision,

             "PROP_CATEGORY_N2_TECNOLOGIA" double precision,

             "PROP_CATEGORY_N2_TORNADA A L'ESCOLA" double precision,

             "PROP_CATEGORY_N2_TÈXTIL ESCOLAR" double precision,

             "PROP_CATEGORY_N2_ND" double precision

        );

Per utilitzar aquest Datamodel, primer has de fer un procés d'ETL (Extract, Transform, Load) per transferir les dades a la teva base de dades preferida. Això et permetrà emmagatzemar i gestionar eficaçment la informació de propensió de compra dels teus clients.

A Salesforce Marketing Cloud (SFMC), pots crear una Data Extension (DE) amb la mateixa estructura que la taula del Datamodel i configurar una automatització perquè llegeixi l'arxiu i enriqueixi la DE de manera periòdica.

Aquesta configuració et dona la capacitat de treballar amb dades actualitzades i de segmentar audiències segons la seva propensió de compra directament a SFMC.

Un dels avantatges destacats és la transparència en l'ús de la propensió de compra a SFMC. Pots segmentar les teves audiències segons la seva propensió de compra de manera senzilla i personalitzar els teus continguts en funció d'aquestes prediccions.

A més, SFMC et permet utilitzar AMPscript per a una personalització dinàmica basada en la propensió de compra, la qual cosa significa que pots oferir als teus clients contingut altament rellevant i oportú.

Aquesta estructures SQL et dona el poder d'analitzar dades detallades, prendre decisions més informades i personalitzar les teves estratègies de marketing de manera efectiva. Aquesta versatilitat t'ajudarà a aconseguir un compromís més gran dels teus clients i, en última instància, a impulsar el creixement del teu negoci.

Casos d'ús del Datamodel de propensió de compra (buyer-persona).

El Datamodel de Propensió de Compra és una eina excepcionalment versàtil que aporta una sèrie d'avantatges clars a les teves estratègies de marketing i de relació amb els clients.

Tot seguit explorarem diversos casos d'ús concrets que demostren com aquesta eina pot ser un actiu essencial per a la teva organització:

Campanyes Addicionals Personalitzades: Crea campanyes addicionals altament personalitzades segons la propensió de compra dels teus clients i ofereix-los productes o serveis que saps que els interessen.
Campanyes de Llançament de Productes Hiper-Personalitzades: Quan llancis productes nous, utilitza la propensió de compra per identificar els clients més propensos a comprar-los i adreça't específicament a ells.
Customer Journeys de Repetició de Compra segons Propensió: Dissenya journeys automatitzats que fomentin la repetició de compra de productes relacionats amb les preferències de cada client.
Customer Journeys de Cross-Selling segons Propensió: Aprofita la propensió de compra per identificar oportunitats de cross-selling i guiar els clients cap a productes complementaris que els podrien interessar.
Personalització de Continguts a les Newsletters Setmanals: Millora les teves newsletters setmanals personalitzant els continguts d'acord amb la propensió de compra de cada subscriptor i oferint-los informació rellevant i ofertes específiques.
Audiències per a Publicitat a Meta: Utilitza el Datamodel de Propensió de Compra per crear audiències segmentades en plataformes publicitàries com Meta i maximitza l'impacte dels teus anuncis adreçant-te a usuaris amb propensió alta a comprar.
Ofertes Especials i Descomptes Segmentats: Ofereix ofertes especials i descomptes exclusius a grups de clients amb propensions de compra específiques i incentiva així les seves compres.
Personalització de Continguts a Llocs Web i Aplicacions: Adapta l'experiència en línia dels teus clients personalitzant els continguts i les recomanacions al teu lloc web o a la teva aplicació segons la seva propensió de compra.
Detecció de Tendències i Preferències Emergents: Utilitza el Datamodel per detectar tendències i preferències emergents entre els teus clients, la qual cosa et permet ajustar el teu inventari i la teva estratègia de productes de manera proactiva.

En resum, el Datamodel de Propensió de Compra és una eina poderosa que pot revolucionar les teves estratègies de marketing i de relació amb els clients.

En segmentar amb precisió, personalitzar les comunicacions i aprofitar les preferències individuals, pots millorar la retenció de clients i augmentar les conversions de vendes, la qual cosa es tradueix en un creixement sostenible per al teu negoci.

Descarrega el nostre eBook Introducció al marketing one-to-one i aprèn a hiper-personalitzar la teva estratègia de comunicació i la interacció en temps real per a cadascun dels teus clients augmentant la conversió a vendes de les teves accions.

Exemple de personalització basats en la propensió de compra.

La veritable màgia de la hiper-personalització es materialitza a través del Datamodel de Propensió de Compra. Aquesta eina potent permet adaptar els teus missatges i les teves ofertes de manera precisa a les preferències individuals de cada client.

Tot seguit explorarem exemples concrets de com implementar la hiper-personalització en la teva estratègia de Customer Relationship Management (CRM):

Hiper-Personalització de Continguts a les Newsletters Setmanals: Imagina enviar newsletters setmanals on cada client rep recomanacions de productes basades en les seves preferències de compra històriques. Si un client té una propensió forta cap als llibres de ciència-ficció, la newsletter destacarà les últimes novetats d'aquest gènere. Aquesta personalització pot augmentar significativament la taxa d'obertura i l'engagement, i generar un impacte positiu en les vendes.
Campanyes Addicionals Micro-Segmentades i Hiper-Personalitzades: Utilitzant els insights del Datamodel de Propensió de Compra, pots llançar campanyes específiques per a diferents segments de clients. Per exemple, si identifiques un grup amb propensió alta de compra en productes tecnològics, pots oferir-los una campanya exclusiva de descomptes en gadgets electrònics. Aquesta hiper-personalització pot conduir a un augment substancial de les conversions i les vendes.
Personalització de Continguts, Categories i Productes:No es tracta només de recomanar productes, sinó de personalitzar l'experiència de compra en la seva totalitat. Això implica adaptar la interfície de la teva plataforma o del teu lloc web per mostrar primer les categories i els productes en què un client té més propensió de compra. A més, pots suggerir productes relacionats basats en les seves compres prèvies i crear una experiència de compra altament individualitzada.

Per il·lustrar l'impacte d'aquestes estratègies de personalització, comparem els resultats amb un grup de control que no rep impactes personalitzats. Durant l'any en curs, es va observar un increment notable de 1.8 milions d'euros en vendes, que representa un impressionant augment del 10%.

Aquest augment es tradueix en un impacte positiu en el creixement de vendes per cada 1,000 clients.

A més, es van obtenir insights valuosos que guiaran les estratègies futures per impulsar encara més les vendes i millorar l'experiència del client.

La hiper-personalització basada en la propensió de compra s'erigeix com un pilar fonamental en l'estratègia de CRM i demostra la seva efectivitat a incrementar les vendes, millorar la retenció de clients i enriquir la relació amb aquests.

En aprofitar el poder del Datamodel de Propensió de Compra, pots portar la teva estratègia de personalització a un nivell superior i generar resultats tangibles per al teu negoci.

Beneficis de l'ús del datamodel de buyer-persona a SFMC.

El Datamodel de Propensió de Compra es presenta com un actiu inestimable en la teva estratègia de Salesforce Marketing Cloud (SFMC). No només et dona una comprensió més profunda dels teus clients, sinó que també automatitza i optimitza una varietat de processos en les teves campanyes de marketing.

Tot seguit destaquem els beneficis clau d'integrar aquest Datamodel en la teva estratègia de SFMC:

Automatització de la Segmentació segons Propensió: Amb el Datamodel de Propensió de Compra, la segmentació ja no és una tasca manual. Pots automatitzar la classificació de clients en funció de les seves preferències de compra. Això significa que sempre envies el missatge adequat al grup adequat, la qual cosa estalvia temps i garanteix la rellevància de les teves comunicacions.
Automatització de la Personalització segons Propensió: La hiper-personalització es converteix en una realitat. Utilitzant el Datamodel, pots automatitzar la personalització de missatges, ofertes i recomanacions de productes. Cada client rep contingut que s'adapta perfectament als seus gustos i preferències, la qual cosa millora significativament l'eficàcia de les teves campanyes.
Campanyes Micro-Segmentades i Personalitzades de Més Retorn: En poder crear campanyes dirigides a segments molt específics segons la propensió de compra, augmentes la probabilitat de conversió. Les campanyes micro-segmentades solen tenir un retorn de la inversió més alt, ja que els clients se senten més connectats amb els missatges i les ofertes.
Comunicacions Més Rellevants: Els teus clients notaran la diferència. En rebre comunicacions altament rellevants, estaran més inclinats a interactuar i a fer compres. Això millora la percepció de la teva marca i reforça la fidelitat del client.
Més Engagement amb els Clients: La personalització basada en la propensió de compra no només impulsa les vendes, sinó que també augmenta l'engagement. Els clients senten que atens les seves necessitats de manera proactiva, la qual cosa fomenta una relació més sòlida.
Estratègies de Cross-Selling: Identificar quins productes complementaris poden interessar a cada client es torna més senzill. Pots implementar estratègies de cross-selling precises i augmentar així el valor de la compra mitjana.
Estratègies de Repetició de Compra: Vols mantenir els teus clients tornant? El Datamodel t'ajuda a crear customer journeys específics per fomentar la repetició de compra. Pots oferir incentius personalitzats o recordatoris oportuns per mantenir els teus clients compromesos.
Optimització de Promocions i Comunicacions de Llançaments: Amb dades precises sobre la propensió de compra, pots ajustar les teves estratègies de promoció. Ja no cal gastar recursos en ofertes per a clients que ja estan disposats a comprar. En canvi, pots dirigir aquestes promocions a segments que necessiten un estímul addicional.

En resum, la integració del Datamodel de Buyer-Persona a Salesforce Marketing Cloud (SFMC) no només afegeix eficiència a les teves operacions de marketing, sinó que també millora l'experiència del client i genera un impacte positiu en els teus resultats financers.

En personalitzar i automatitzar les teves comunicacions en funció de la propensió de compra, et situes en una posició avantatjosa en el mercat altament competitiu d'avui.

Descarrega el nostre eBook Enriquint les dades de client i aprèn a executar una estratègia de personalització basada en el cicle de vida i les preferències de cadascun dels teus clients. Mai abans no havia estat tan fàcil començar a hiper-pesonalitzar i incrementar el rendiment de les teves accions de marketing.